Geração Z é o público que mais cresce nas negociações de dívidas, revela Serasa

Pessoas entre 18 e 25 anos são os menos inadimplentes do Brasil

Em meio a um cenário de inadimplência recorde no país, os brasileiros têm buscado alternativas para regularizar as finanças. Segundo a Serasa, os primeiros meses de 2025 contabilizaram crescimento de 11,4% no número de consumidores que negociaram suas dívidas, em relação ao mesmo período de janeiro a julho de 2024. Entre eles, os jovens de 18 a 25 anos se destacam, com alta expressiva de 49% na quantidade de pessoas que negociaram na plataforma Serasa Limpa Nome.

Mais de 1,5 milhão de pessoas da Geração Z negociaram dívidas nos sete primeiros meses desse ano – a representatividade saltou de 9,9% para 13,3% do total de consumidores. A diminuição, por sua vez, fica na conta dos mais velhos, com mais de 65 anos, que registraram queda de 4,7% no período.

“O aumento da participação dos jovens mostra que a educação financeira e o acesso facilitado à negociação têm feito diferença para uma geração que ainda está aprendendo a lidar com as finanças”, explica Patrícia Camillo, gerente da Serasa. “Compreendendo pessoas com até 25 anos, muitos estão dando primeiros passos na vida profissional, e aproveitar os descontos agora pode evitar que as dívidas se transformem em um problema maior no futuro”.

São Paulo

São Paulo registrou um aumento de 8,92% no número de pessoas que negociaram suas dívidas no primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período do ano anterior. O destaque ficou com os jovens entre 18 e 25 anos com alta de 42,52%, seguido pela faixa etária entre 25 e 35 anos com um incremento de 7,52%.

Na região Sudeste, 52,2% dos jovens da geração Z são os principais responsáveis por seus gastos mensais. Ainda conforme a pesquisa, 36,2% são responsáveis pelo pagamento das contas básicas. 53,3% afirmam estar economizando para comprar uma casa ou um carro. E 59% disseram que aprenderam a correr atrás da estabilidade financeira por terem crescido em ambiente instável financeiramente.

Mais responsáveis e interessados em finanças

Em linha com o levantamento, uma pesquisa da Serasa ouviu 2.923 jovens de 18 a 29 anos, para entender as tendências de comportamento da Geração Z em relação ao dinheiro. De acordo com o estudo, 55% dos entrevistados já assumiram a responsabilidade dos seus próprios gastos mensais e 39% contribuem ou dividem as despesas da casa.

“Essa geração se mostra ainda mais madura financeiramente, colocando o pagamento de contas e dívidas, por exemplo, como uma das prioridades com o dinheiro que têm atualmente”, analisa Patrícia. “Além disso, mais da metade dos jovens (57%) afirmam que aprenderem a correr atrás de sua estabilidade financeira por terem crescido em um ambiente instável, adotando novos hábitos e buscando mais informações sobre educação financeira”.

Inadimplência segue em alta

O Brasil encerrou julho com 78,16 milhões de pessoas inadimplentes, a maior marca do ano e da série histórica da Serasa. No total, são 307 milhões de dívidas, que somam R$ 482 bilhões – o valor médio por débito é de R$ 1.570,17.

Bancos e cartões de crédito lideram as causas da inadimplência, concentrando 27,2% das pendências. Em seguida, aparecem contas básicas como água, luz e gás (20,6%) e financeiras, empresas que concedem crédito, mas não são bancos (19,47%).

Ao analisar o perfil dos inadimplentes, por sua vez, os jovens ainda representam a menor parcela, mas os números seguem crescendo em todas as faixas-etárias. “São sete meses consecutivos de alta, desde a última queda registrada em dezembro de 2024”, afirma Patrícia. “Para todas as idades, regularizar as contas é o primeiro passo para sair do vermelho e retomar o controle da vida financeira”.

São Paulo

51,54% da população paulistana está inadimplente. São mais de 18,3 milhões de pessoas que juntas devem mais de R$130,2 bilhões. Cada pessoa possui uma dívida média de R$7 mil. 51% dos inadimplentes são homens e 36,9% têm entre 41 e 60 anos de idade e 33,7% entre 26 e 40 anos.

Oportunidades para o segundo semestre

Com mais de mil empresas parceiras de diferentes setores, a Serasa oferece 623 milhões de ofertas de negociação com descontos de até 90%. As oportunidades estão disponíveis nos canais oficiais e podem ser fechadas de forma totalmente digital:

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• App Serasa no Google Play e App Store
• WhatsApp 11 99575–2096