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Há mais de uma década a instituição tem aplicado um modelo inovador de gestão elevando continuamente a qualidade em sua prestação de serviços de saúde – e agora trabalha para ser uma das pioneiras entre as instituições SUS com esta certificação de qualidade na metodologia da Organização Nacional de Acreditação
O Grupo Santa Casa de Franca, iniciará neste mês de março de 2024 o seu processo de acreditação hospitalar – e na manhã do dia 6/3 recebeu a entidade acreditadora “Instituto Qualisa de Gestão” representada por Michel Matos (gestor de relacionamento) e Jadson Costa (diretor de relacionamento), para dar continuidade à certificação. A acreditação é uma garantia, chancelada por uma instituição reconhecida nacionalmente, de que o hospital garante a qualidade no atendimento e a segurança dos pacientes. O processo conta com a visita de avaliadores da instituição acreditadora, organização que emite a certificação na metodologia ONA (Organização Nacional de Acreditação). O método orienta e monitora padrões de alta performance em qualidade e segurança na área de saúde.
Para o aperfeiçoamento do trabalho já realizado, a instituição passará por um período de cocriação para então receber a certificação, que envolverá profissionais, médicos e serviços parceiros – sendo que o Grupo Santa Casa de Franca já conta com uma área voltada especificamente para a gestão da qualidade.
Acima, Michel Matos, gestor de relacionamento do Instituto Qualisa de Gestão, realizando apresentação para as lideranças do Grupo Santa Casa de Franca
O presidente voluntário do Grupo Santa Casa de Franca, Tony Graciano, falou: “Há mais de uma década temos investido em inovação e melhoria contínua em nosso modelo de gestão, o que tem proporcionado uma elevação considerável e constante no nível do atendimento, nos mais diversos aspectos, desde o humano até o tecnológico. Nesse momento estamos dando mais um importante passo que impactará direta e positivamente em nosso cenário de prestação de serviços de saúde para a população, sempre com foco em humanização e alto nível de atendimento. Até o momento temos alcançado excelentes resultados graças ao trabalho unificado de todos os profissionais médicos, técnicos e assistenciais, sempre com total suporte da diretoria voluntária do grupo Santa Casa de Franca. Agradeço mais uma vez a todos e acredito plenamente que alcançaremos mais este objetivo em prol de nossa comunidade”, concluiu Tony Graciano.
Thiago Silva (foto acima), Administrador Hospitalar do Grupo Santa Casa, destacou: “Essa é uma oportunidade única para que a instituição acesse padrões nacionais de excelência e inovação. Com a acreditação, reforçaremos o aprimoramento contínuo dos nossos processos, que resultará no alcance das melhores práticas aplicadas. É algo que reforça nossa qualidade já reconhecida”, afirma Thiago.
De acordo com o Gerente de Inovação, Melhoria e Qualidade, Guilherme Ribeiro (foto acima): “O Grupo Santa Casa de Franca atua continuamente na implementação de processos de qualidade e segurança do paciente; a acreditação será uma forma de consolidar esse trabalho que já vem sendo desenvolvido, em conjunto com os profissionais, médicos, lideranças e serviços parceiros”, explicou.
Após o processo de implantação e avaliação, a previsão é de que o Grupo Santa Casa de Franca conclua esta etapa e receba a certificação em meados de agosto deste ano.
