Curso de excelência em atendimento é aberto pela ACIF

Redes sociais, inteligência emocional e perfis de clientes estão na grade de conteúdo

A Associação do Comércio e Indústria de Franca (Acif) está com inscrições abertas para o curso “Excelência em Atendimento” que vai abordar importantes temas ligados à área de atendimento e vendas como inteligência emocional, clientes e seus perfis comportamentais, impactos pós pandemia no atendimento, redes sociais e omnichannel, marketing sensorial e muito mais.

“Entramos na reta final do ano e boas oportunidades de vendas, como Black Friday e Natal, se aproximam, são momentos em que o fluxo de clientes aumenta e as equipes de atendimento precisam estar preparadas para receber esse público e transformar esse cliente de ocasião em um cliente habitual. O treinamento é bem completo e vai além do atendimento no ponto de vendas, abordando a comunicação nas redes sociais e aspectos de inteligência emocional dos profissionais”, diz a coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF, Danila Sartório.

Inscrições, datas e grade

O curso ‘Excelência em Atendimento’ vai acontecer nos dias 17, 18, 19, 20 e 25 de outubro, presencialmente no Centro de Educação Empresarial da ACIF (Rua Major Claudiano 1907), sempre das 19h às 22h. Os interessados devem entrar em contato com a ACIF pelo telefone (16) 9 9187-6239 (WhatsApp).

Confira a grade completa de conteúdo:

Módulo 1

Inteligência emocional

Inteligência relacional

Evolução do atendimento

Módulo 2

Clientes e seus perfis comportamentais

Impactos pós pandemia no atendimento

Equipe engajada, a aposta da vez

Módulo 3

Evolução do Atendimento

Pilares para um atendimento de Excelência

Atendimento 10 estrelas

Módulo 4

Aplicação da Programação Neurolinguística no atendimento

Redes sociais e Omnichannel

Marketing Sensorial

Como criar conexões surpreendentes

Módulo 5

Medindo resultados

Alinhamento de propósito

Protagonismo / Fazendo acontecer