Sete em cada 10 moradores de Franca usam celular para fazer compras online, aponta pesquisa

Estudo traçou o perfil do consumidor, que vai desde renda até escolaridade, alguns ainda preferem compras presenciais

Uma pesquisa divulgada em agosto mostra que os francanos estão comprando cada vez mais pela internet, atualmente 7 a cada 10 moradores da cidade utilizam do smartphone para realizar as compras online, isso mostra inclusive a importância de o e-commerce estar adaptado para a versão mobile. A pesquisa é do ComEcomm (Comitê de Líderes de E-commerce de Franca), realizada com o apoio da ACIF, Polo Francano de Tecnologia, Sebrae e Sindifranca.

Foram coletados 159 questionários nos municípios de Franca, Batatais, Cristais Paulista, Patrocínio Paulista e São Joaquim da Barra. Dentre os entrevistados a pesquisa apontou que as pessoas entre 35 e 49 anos são as que mais compram de forma online, com 40.9% do total, seguidos por quem tem entre 25 e 34, com 25.8% do total. Já as pessoas acima dos 60 anos são as que menos compram pelo celular, apenas 11% dos entrevistados.

A escolaridade também foi levantada pela pesquisa, dentre os entrevistados a maioria dos que compram pela internet tem ensino superior completo, 36.5%. Eles são seguidos pelos que não possuem escolaridade, com 25.8% do total. Os que possuem o Ensino Médio são 11.3% e quem possui doutorado está na lanterna, com apenas 1.9%.

Renda

A pesquisa divulgada levantou ainda o perfil de renda dos entrevistados. O resultado apontou que 52.2% deles ganham de R$ 4.400 a R$ 11 mil. Eles são seguidos por quem ganha entre R$ 2.200 até R$ 4.400. Já 13.8% do total possuem uma renda alta, que varia entre R$ 11 mil até R$ 22 mil.

Estado Civil

O levantamento questionou ainda o estado civil dos entrevistados que compram pela internet, quase 60% deles são casados e 41% não possuem filhos, enquanto que 28.3% são solteiros e possuem pelo menos um filho. Os que menos compram são viúvos com três filhos ou mais.

Hábitos

Dos entrevistados quase 12% revelaram que não possuem o hábito de fazer compras pela internet, o principal motivo é que ainda preferem a loja física, seguido pelo desejo de provar ou ver o produto pessoalmente. Querer o produto de forma rápida, o medo, a falta de conhecimento e o frete também foram citados pelos consumidores que preferem lojas físicas.

Os eletrônicos, roupas, calçados e alimentos, estão no top 3 de categorias mais adquiridas no comércio eletrônico. Saúde e decoração tiveram um salto significativo após o início da pandemia da Covid-19.

O levantamento apontou ainda que o consumo online e local também possuí força, 6 em cada 10 consumidores possuem o hábito de pesquisarem por lojas virtuais locais, sendo que 18% preferem comprar em lojas de suas respectivas cidades.

O estudo concluiu que apesar dos bons números e de uma constante evolução, os lojistas virtuais ainda encontram lacunas a serem preenchidas na comunicação com o consumidor regional e o entendimento e atendimento das expectativas e anseio desses consumidores, como por exemplo uma entrega mais ágil.

“Fica o desafio a cada empreendedor local de encontrar as melhores práticas e processos para alcançar os consumidores que estão próximos da sua operação. Um mercado muitas vezes desprezado e inexplorados pelos próprios lojistas locais”

Supermercado online

O resultado anima o setor de supermercado online, de modo especial a franquia Zoffi Supermercados Online que chegou em Franca há pouco mais de um mês.  O empresário francano Renato Castro foi quem trouxe a franquia para cidade com o intuito de oferecer mais praticidade aos consumidores na hora de fazer uma compra de supermercado. “Estava cansado de perder tempo em filas de supermercado. Comprando online, além de praticidade, você ainda economiza tempo e dinheiro. Esta pesquisa mostrou que o francano também adotou essa ideia de compra online, nós estamos percebendo isso na prática pela franquia que adquirimos. A gente conseguiu trazer os mesmos preços de um supermercado físico, porém com a praticidade da entrega gratuita, o cliente pode agendar a entrega pelo aplicativo e ter compras do mercado, rotineiras, muito prático mesmo”.

Castro explica que a compra no supermercado online pode ser feita tanto pelo celular, por meio do aplicativo Zoffi Supermercados Online ou computador, a qualquer hora do dia e da noite. “Para realizar as compras online, é necessário fazer um breve cadastro e iniciar a escolha dos produtos. O supermercado tem pedido mínimo de R$ 50 para efetivação e oferece desde alimentos básicos até carnes e peixes”.