{"id":9719,"date":"2020-08-16T07:40:50","date_gmt":"2020-08-16T10:40:50","guid":{"rendered":"http:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=9719"},"modified":"2020-08-15T23:35:26","modified_gmt":"2020-08-16T02:35:26","slug":"a-inseguranca-do-consumidor-no-e-commerce-crimes-ciberneticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2020\/08\/16\/a-inseguranca-do-consumidor-no-e-commerce-crimes-ciberneticos\/","title":{"rendered":"A INSEGURAN\u00c7A DO CONSUMIDOR NO \u201cE-COMMERCE\u201d CRIMES CIBERN\u00c9TICOS"},"content":{"rendered":"

Na \u00faltima semana tivemos a oportunidade de tecermos coment\u00e1rios acerca do tema \u201cFRAUDE NAS TRANSA\u00c7\u00d5ES PELA INTERNET\u201d, fundamentando-se no sentido de que a pandemia provocada pelo coronav\u00edrus covid-19, tem feito com que as transa\u00e7\u00f5es via internet venham a aumentar ainda mais. Consequentemente, os riscos de fraudes com rela\u00e7\u00e3o aos pagamentos e outras transa\u00e7\u00f5es pela internet ou at\u00e9 mesmo por caixa eletr\u00f4nico, infelizmente, aumentem na mesma propor\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Nesta edi\u00e7\u00e3o trataremos da INSEGURAN\u00c7A enfrentada pelo consumidor frente ao \u201cE-COMMERCE\u201d.<\/span><\/p>\n

Define-se o \u201cE-commerce\u201d, ou com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como sendo uma transa\u00e7\u00e3o comercial por uma empresa e plataforma virtual, mediante o uso de equipamentos eletr\u00f4nicos, ou seja, computadores, tablets e smartphones, etc., em suma, refere-se \u00e0s vendas pela internet.<\/span><\/p>\n

Com a evolu\u00e7\u00e3o da humanidade e o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico o \u201ce-commerce\u201d tornou-se parte da realidade da sociedade contempor\u00e2nea.<\/span><\/p>\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o diz respeito apenas \u00e0 rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica consumidor e fornecedor, mas de diversas modalidades de transa\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas com caracter\u00edsticas e cen\u00e1rios variados, ou seja, uns simples, outros mais complexos.<\/span><\/p>\n

A Lei n\u00ba 8.078, de 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), em seu art. 2\u00b0, define que consumidor \u00e9 toda pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que adquire ou utiliza produto ou servi\u00e7o como destinat\u00e1rio final. E seu par\u00e1grafo \u00fanico, esclarece tamb\u00e9m, que equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermin\u00e1veis, que haja intervindo nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/span><\/p>\n

Desse modo, caracteriza-se como consumidor mesmo que virtual, todo aquele que adquire ou utiliza um produto ou servi\u00e7o no meio digital.<\/span><\/p>\n

Embora com suas vantagens, especialmente quanto aos custos, deve-se ponderar igualmente as desvantagens do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, que muitas vezes trazem os mais variados transtornos na vida do consumidor.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 de ser analisada ainda a inseguran\u00e7a existente perante o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Assim, pelo fato de ser um canal em que inexistem restri\u00e7\u00f5es de acesso, a internet se torna ambiente favor\u00e1vel para que criminosos cometam seus delitos, causando os mais variados preju\u00edzos aos consumidores.<\/span><\/p>\n

Portanto, com a mesma velocidade com que a tecnologia evolui, os criminosos inovam a cada instante o seu \u201cmodus operandi\u201d, cuja inten\u00e7\u00e3o \u00e9 atingir o maior n\u00famero de v\u00edtimas poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n

Em diversas \u00e1reas do com\u00e9rcio virtual encontra-se pessoas dispostas a tirar proveito de consumidores desatentos, inclusive, dos mais experientes, que podem ser enganados pela falsa seguran\u00e7a que lhes s\u00e3o apresentadas. Nessa modalidade de com\u00e9rcio virtual, a \u00fanica afirmativa \u00e9 que inexiste ferramenta virtual de prote\u00e7\u00e3o que garanta m\u00ednima seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Jurisprud\u00eancia majorit\u00e1ria do STJ, entende que a venda fraudulenta efetuada pela internet caracteriza o crime de fraude; de forma diversa, quando ocorrer uma simples opera\u00e7\u00e3o de compra-e-venda eivada de fraude, o crime que se tipifica \u00e9 o estelionato. A jurisprud\u00eancia reflete a dificuldade de estabelecer crit\u00e9rio seguro e eficaz quando se est\u00e1 diante de crimes praticados no ambiente virtual, e mais precisamente vinculados \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de consumo.<\/span><\/p>\n

Embora os reconhecidos esfor\u00e7os despendidos pela pol\u00edcia investigativa, o estado brasileiro encontra-se em desvantagem, pois, n\u00e3o conta com um marco legal atualizado e contextualizado com as especificidades tecnol\u00f3gicas, e est\u00e1 destitu\u00eddo de equipamentos e tecnologias de ponta, que exigem investimento financeiro e constante forma\u00e7\u00e3o de seu pessoal.<\/span><\/p>\n

Necess\u00e1rio, portanto, um exame das mais variadas decis\u00f5es a respeito do tema, visto que, n\u00e3o se tem um pensamento \u00fanico estabelecido sobre como agir nos casos de crimes contra o consumidor no \u201ce-commerce\u201d ou com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, em raz\u00e3o das poucas leis relacionadas ao tema em prol da seguran\u00e7a do consumidor, o que tem levado o judici\u00e1rio a agir de maneira variada, \u00e0s vezes at\u00e9 mesmo em preju\u00edzo do consumidor. Por tudo isso, todo cuidado \u00e9 pouco no momento de uma transa\u00e7\u00e3o via \u201cE-COMMERCE\u201d.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Jo\u00e3o Vicente Miguel<\/p>\n

Advogado<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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