{"id":61963,"date":"2025-11-25T11:36:11","date_gmt":"2025-11-25T14:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=61963"},"modified":"2025-11-25T11:36:11","modified_gmt":"2025-11-25T14:36:11","slug":"grupo-santa-casa-de-franca-fortalece-seguranca-do-paciente-com-foco-em-cultura-justa-notificacoes-padronizadas-e-apoio-aos-profissionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2025\/11\/25\/grupo-santa-casa-de-franca-fortalece-seguranca-do-paciente-com-foco-em-cultura-justa-notificacoes-padronizadas-e-apoio-aos-profissionais\/","title":{"rendered":"Grupo Santa Casa de Franca fortalece seguran\u00e7a do paciente com foco em Cultura Justa, notifica\u00e7\u00f5es padronizadas e apoio aos profissionais"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: left;\" align=\"center\">Iniciativa consolida modelo de governan\u00e7a cl\u00ednica e estabelece Protocolo da Segunda V\u00edtima em todos os AMEs administrados pela institui\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Em um movimento estrat\u00e9gico para elevar a excel\u00eancia assistencial e a maturidade da governan\u00e7a cl\u00ednica, o Grupo Santa Casa de Franca promoveu um treinamento corporativo abrangendo todos os AMEs (Ambulat\u00f3rios M\u00e9dicos de Especialidades) administrados pela institui\u00e7\u00e3o. O encontro marcou avan\u00e7os significativos nos processos de seguran\u00e7a do paciente ao refor\u00e7ar os conceitos de\u00a0<strong>Cultura Justa<\/strong><strong>,<\/strong> padronizar o fluxo de notifica\u00e7\u00f5es de eventos adversos e oficializar o\u00a0<strong>Protocolo da Segunda V\u00edtima<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Cultura Justa: seguran\u00e7a com responsabiliza\u00e7\u00e3o equilibrada<\/strong><\/p>\n<p>A capacita\u00e7\u00e3o refor\u00e7ou o modelo adotado mundialmente que busca incentivar o aprendizado cont\u00ednuo, reduzindo a cultura punitiva e aumentando a transpar\u00eancia na identifica\u00e7\u00e3o de riscos. Por meio de testes estruturados para an\u00e1lise dos eventos, a institui\u00e7\u00e3o consegue diferenciar falhas humanas n\u00e3o intencionais de condutas dolosas ou negligentes, direcionando corretamente a\u00e7\u00f5es educativas ou disciplinares.<\/p>\n<p>&#8220;Esse processo fortalece a confian\u00e7a entre equipes, al\u00e9m de promover decis\u00f5es gerenciais baseadas em crit\u00e9rios t\u00e9cnicos, protegendo colaboradores e pacientes&#8221;, explica Thiago Silva, superintendente do Grupo Santa Casa de Franca.<\/p>\n<p><strong><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-61964 alignright\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=629%2C331&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"629\" height=\"331\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?w=1600&amp;ssl=1 1600w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=300%2C158&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=1024%2C540&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=768%2C405&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=1536%2C809&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=260%2C137&amp;ssl=1 260w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=50%2C26&amp;ssl=1 50w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/02.jpeg?resize=142%2C75&amp;ssl=1 142w\" sizes=\"auto, (max-width: 629px) 100vw, 629px\" \/>Fluxo padronizado de notifica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m foi apresentado o novo fluxo corporativo de notifica\u00e7\u00e3o de eventos adversos e quase falhas, refor\u00e7ando a obrigatoriedade de registro e o papel de cada profissional na cadeia de investiga\u00e7\u00e3o e resposta r\u00e1pida. O roteiro estabelece:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o correta da ocorr\u00eancia<\/li>\n<li>Registro imediato em sistema institucional<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica estruturada<\/li>\n<li>Implementa\u00e7\u00e3o de plano de a\u00e7\u00e3o e retroalimenta\u00e7\u00e3o do aprendizado<\/li>\n<li>Monitoramento cont\u00ednuo pela equipe de Seguran\u00e7a do Paciente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com isso, a organiza\u00e7\u00e3o garante que cada evento se transforme em oportunidade de melhoria, elevando o n\u00edvel de resili\u00eancia assistencial da rede.<\/p>\n<p><strong>Protocolo da Segunda V\u00edtima: cuidar tamb\u00e9m de quem cuida<\/strong><\/p>\n<p>Um dos pontos mais emocionantes e estruturantes do treinamento foi a dissemina\u00e7\u00e3o oficial do\u00a0<strong>Protocolo da Segunda V\u00edtima<\/strong><strong>,<\/strong> conceito que reconhece o impacto emocional e psicol\u00f3gico nos profissionais de sa\u00fade envolvidos em eventos adversos.<\/p>\n<p>O Grupo Santa Casa de Franca oferece suporte formal aos colaboradores afetados, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Acolhimento imediato e sigiloso<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o do impacto emocional<\/li>\n<li>Acompanhamento psicol\u00f3gico conforme necessidade<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com pr\u00e1ticas de bem-estar no ambiente de trabalho<\/li>\n<li>Cultura de empatia, sem julgamentos<\/li>\n<\/ul>\n<p>A iniciativa refor\u00e7a que, em situa\u00e7\u00f5es adversas, o paciente \u00e9 a primeira v\u00edtima e o profissional pode ser a segunda, necessitando de apoio para evitar sofrimento moral, retra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e afastamentos.<\/p>\n<p><strong><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-61965 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=682%2C384&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"682\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?w=1600&amp;ssl=1 1600w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=1024%2C576&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=1536%2C864&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=260%2C146&amp;ssl=1 260w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=50%2C28&amp;ssl=1 50w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/03.jpeg?resize=133%2C75&amp;ssl=1 133w\" sizes=\"auto, (max-width: 682px) 100vw, 682px\" \/>Comunica\u00e7\u00e3o Aberta: respeito, \u00e9tica e humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>O treinamento tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia da\u00a0<strong>Comunica\u00e7\u00e3o Aberta (Disclosure)<\/strong>\u00a0com pacientes e familiares, pr\u00e1tica reconhecida internacionalmente como essencial nos programas de seguran\u00e7a do paciente. O disclosure aborda:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o honesta e tempestiva em casos de eventos adversos<\/li>\n<li>Explica\u00e7\u00f5es claras sobre o ocorrido, condutas adotadas e continuidade do cuidado<\/li>\n<li>Postura \u00e9tica, emp\u00e1tica e centrada no paciente<\/li>\n<li>Refor\u00e7o da confian\u00e7a e respeito na rela\u00e7\u00e3o assistencial<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essa diretriz fortalece a transpar\u00eancia institucional e contribui para um cuidado mais humano, respons\u00e1vel e alinhado aos valores do Grupo.<\/p>\n<p>Ao final do encontro, a Superintend\u00eancia refor\u00e7ou que seguran\u00e7a do paciente, sustentabilidade dos processos e valoriza\u00e7\u00e3o das pessoas formam o trip\u00e9 estrat\u00e9gico da institui\u00e7\u00e3o. &#8220;Em nossa diretriz operacional, resultados seguros geram efici\u00eancia, e efici\u00eancia garante sustentabilidade&#8221;, declarou Thiago Silva.<\/p>\n<p>Com o fortalecimento da Cultura Justa, a padroniza\u00e7\u00e3o dos fluxos de notifica\u00e7\u00e3o, a implanta\u00e7\u00e3o do Protocolo da Segunda V\u00edtima e a pr\u00e1tica do Disclosure &#8211; centralizados no setor de Qualidade da matriz, com ger\u00eancia de Guilherme Ribeiro &#8211; o Grupo Santa Casa de Franca avan\u00e7a mais um passo rumo \u00e0 melhoria cont\u00ednua, consolidando-se como refer\u00eancia em gest\u00e3o hospitalar filantr\u00f3pica e cuidado respons\u00e1vel.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-61966 alignright\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/04-1.jpg?resize=795%2C660&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"795\" height=\"660\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/04-1.jpg?w=640&amp;ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/04-1.jpg?resize=300%2C249&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/04-1.jpg?resize=176%2C146&amp;ssl=1 176w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/04-1.jpg?resize=50%2C41&amp;ssl=1 50w, https:\/\/i0.wp.com\/verdadeon.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/04-1.jpg?resize=90%2C75&amp;ssl=1 90w\" sizes=\"auto, (max-width: 795px) 100vw, 795px\" \/>O presidente volunt\u00e1rio do Grupo Santa Casa de Franca, o <strong>Dr. Sidnei Martins de Oliveira<\/strong>, falou: \u201cA Cultura Justa reflete o nosso jeito de cuidar: com empatia, respeito e compromisso com a seguran\u00e7a. No Grupo Santa Casa de Franca, acreditamos que cada erro \u00e9 uma oportunidade de aprender, e cada profissional merece apoio e confian\u00e7a. Fortalecer essa cultura \u00e9 valorizar vidas \u2014 as de quem recebe o cuidado e as de quem o oferece, todos os dias\u201d, concluiu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Iniciativa consolida modelo de governan\u00e7a cl\u00ednica e estabelece Protocolo da Segunda V\u00edtima em todos os AMEs administrados pela institui\u00e7\u00e3o Em um movimento estrat\u00e9gico para elevar a<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":61967,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[28,44],"tags":[],"class_list":["post-61963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - 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