{"id":59620,"date":"2025-09-04T15:10:31","date_gmt":"2025-09-04T18:10:31","guid":{"rendered":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=59620"},"modified":"2025-09-04T15:10:31","modified_gmt":"2025-09-04T18:10:31","slug":"enel-30-anos-de-falhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2025\/09\/04\/enel-30-anos-de-falhas\/","title":{"rendered":"Enel: 30 anos de falhas?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><em><strong>*Por Rafael Cervone<\/strong><\/em><\/p>\n<p>A possibilidade de renova\u00e7\u00e3o por mais 30 anos do contrato de concess\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica da Enel-SP \u00e9 um risco iminente para os 24 munic\u00edpios e os 18 milh\u00f5es de habitantes que a companhia atende na Grande S\u00e3o Paulo, incluindo a Capital e o ABCD, \u00e1reas altamente adensadas e industrializadas. \u00c9 o que demonstra estudo do Centro das Ind\u00fastrias do Estado de S\u00e3o Paulo (Ciesp), constitu\u00eddo por levantamentos da pr\u00f3pria entidade e outras institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Pesquisa do Ciesp, entre 15 e 23 de julho de 2025, com 1.067 consumidores residentes na \u00e1rea de concess\u00e3o da Enel-SP, revelou um cen\u00e1rio de insatisfa\u00e7\u00e3o cr\u00f4nica: 43% relatam quedas de energia superiores a tr\u00eas minutos ao menos uma vez por m\u00eas; 57% enfrentam piscadas frequentes; para 40% dos entrevistados, o restabelecimento ap\u00f3s uma reclama\u00e7\u00e3o demora mais de tr\u00eas horas; e quase um quarto afirmou nunca receber aviso de desligamentos programados. A consequ\u00eancia: quatro em cada dez usu\u00e1rios j\u00e1 tiveram equipamentos queimados ou produtos perdidos. N\u00e3o sem raz\u00e3o, o \u00edndice NPS (Net Promoter Score), usado mundialmente para medir a lealdade do consumidor, apontou que a concession\u00e1ria n\u00e3o seria recomendada a terceiros pela maioria dos clientes.<\/p>\n<p>O retrato \u00e9 ainda mais duro quando se olha para as empresas. Pesquisa da Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de S\u00e3o Paulo (Fiesp), entre 7 de julho e 1\u00ba de agosto de 2025, com 325 ind\u00fastrias de todo o Estado, mostra que a Enel-SP apresenta o pior desempenho dentre as distribuidoras paulistas: 25% relataram mais de duas interrup\u00e7\u00f5es longas por m\u00eas e 53% enfrentam de duas a dez quedas r\u00e1pidas mensais. O tempo de retorno superior a tr\u00eas horas, que compromete as cadeias produtivas, foi relatado por 39% das depoentes, e 13,6% afirmaram sequer conseguir atendimento telef\u00f4nico.<\/p>\n<p>No quesito comunica\u00e7\u00e3o, a concession\u00e1ria tamb\u00e9m foi a pior, pois apenas 42% das empresas informaram receber algum aviso sobre desligamentos programados. O resultado da avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 a express\u00e3o do \u00f3bvio: a Enel-SP foi a mais rejeitada na pesquisa e 80% das ind\u00fastrias n\u00e3o querem a renova\u00e7\u00e3o da sua concess\u00e3o.<\/p>\n<p>A percep\u00e7\u00e3o negativa \u00e9 confirmada pelo Iasc (\u00cdndice Aneel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor), realizado anualmente pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica, que mede as notas dos usu\u00e1rios residenciais em escala de zero a 100 pontos. Em 2024, a Enel-SP alcan\u00e7ou apenas 45,76, 35 abaixo da meta regulat\u00f3ria de 70, ficando entre as \u00faltimas colocadas no ranking nacional e figurando como a terceira pior distribuidora do Pa\u00eds. Nos \u00faltimos cinco anos, permaneceu sistematicamente abaixo da meta. O consumidor conectado em plataformas digitais chegou \u00e0 mesma conclus\u00e3o. Em julho de 2025, o Reclame Aqui atribuiu nota de 3,5 (em escala de 0 a 10) \u00e0 Enel-SP, a mais baixa dentre as distribuidoras de S\u00e3o Paulo, com larga dist\u00e2ncia, pois todas as demais ficaram acima de sete.<\/p>\n<p>A converg\u00eancia entre os levantamentos do Ciesp Fiesp, Iasc e Reclame Aqui mostra que a m\u00e1 qualidade do servi\u00e7o \u00e9 um padr\u00e3o. Essa avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 coerente com os indicadores t\u00e9cnicos da Aneel, como o DEC (Dura\u00e7\u00e3o Equivalente de Interrup\u00e7\u00e3o por Unidade Consumidora) e o FEC (Frequ\u00eancia Equivalente de Interrup\u00e7\u00e3o por Unidade Consumidora). Embora, \u00e0 primeira vista, a empresa cumpra os limites regulat\u00f3rios, esse resultado s\u00f3 se sustenta por causa dos expurgos, exclus\u00f5es estat\u00edsticas que retiram da conta as ocorr\u00eancias em dias cr\u00edticos, emerg\u00eancias ou de origem externa.<\/p>\n<p>Quando os expurgos s\u00e3o considerados, o quadro \u00e9 revelador: nos \u00faltimos cinco anos, a Enel-SP teria ultrapassado sistematicamente os limites regulat\u00f3rios. Entre julho de 2024 e junho de 2025, por exemplo, o DEC total chegou a ser tr\u00eas vezes maior do que o limite da Aneel. Em 2024, mesmo com os expurgos, 29% das instala\u00e7\u00f5es atendidas ficaram acima do padr\u00e3o m\u00ednimo exigido, um n\u00famero que, na m\u00e9dia de cinco anos, alcan\u00e7a 33%.<\/p>\n<p>O cronograma de decis\u00e3o sobre a renova\u00e7\u00e3o da concess\u00e3o segue etapas formais. A Aneel deve deliberar sobre recomendar ou n\u00e3o at\u00e9 dezembro de 2025; a consulta p\u00fablica, n\u00e3o obrigat\u00f3ria, pode ocorrer at\u00e9 junho de 2026; e a decis\u00e3o final do Minist\u00e9rio de Minas e Energia, com an\u00e1lise do TCU (Tribunal de Contas da Uni\u00e3o), est\u00e1 prevista para dezembro de 2026. O contrato vigente vence em junho de 2028. A Enel-SP protocolou em mar\u00e7o de 2025 o pedido de prorroga\u00e7\u00e3o. \u00c9 fundamental que a ag\u00eancia reguladora e os \u00f3rg\u00e3os federais envolvidos considerem todos os pontos negativos e os imensos danos causados aos consumidores residenciais e empresariais.<\/p>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es que reportamos e analisamos neste artigo demonstram que a renova\u00e7\u00e3o do contrato n\u00e3o se justifica, pois a Enel-SP falha de maneira reiterada naquilo que deveria ser sua obriga\u00e7\u00e3o essencial de garantir fornecimento de energia el\u00e9trica cont\u00ednuo, est\u00e1vel e de qualidade. Manter esse quadro por mais tr\u00eas d\u00e9cadas seria um erro grave contra a popula\u00e7\u00e3o e as empresas dos 24 munic\u00edpios atendidos pela concession\u00e1ria. O interesse p\u00fablico exige uma solu\u00e7\u00e3o l\u00facida e respons\u00e1vel por parte das autoridades.<\/p>\n<p><strong><em>*Rafael Cervone \u00e9 o presidente do Centro das Ind\u00fastrias do Estado de S\u00e3o Paulo (Ciesp) e primeiro vice-presidente da Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de S\u00e3o Paulo (Fiesp).<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*Por Rafael Cervone A possibilidade de renova\u00e7\u00e3o por mais 30 anos do contrato de concess\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica da Enel-SP \u00e9 um risco iminente<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":50777,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[28,44],"tags":[],"class_list":["post-59620","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Enel: 30 anos de falhas? 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