Com a chegada de dezembro, o varejo online se prepara para um grande aquecimento nas vendas, impulsionado pelas festas de fim de ano. A previs\u00e3o \u00e9 de R$ 23,3 bilh\u00f5es de faturamento, representando um crescimento de 9,8% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2023. Os dados s\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), que tamb\u00e9m prev\u00ea crescimento de 5% no n\u00famero de pedidos, o que representa aproximadamente 36,4 milh\u00f5es de compras. O ticket m\u00e9dio das opera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m deve aumentar 4,5%, chegando a R$ 639.<\/p>\n
O relat\u00f3rio CX Trends 2024, publicado pela Zendesk, plataforma de atendimento ao cliente e CRM (Customer Relationship Management), mostra que 76% dos brasileiros realizaram compras online no \u00faltimo ano. Os principais fatores que atra\u00edram os consumidores foram frete gr\u00e1tis (67%), qualidade dos produtos (56%) e pre\u00e7os mais baixos (54%).<\/p>\n
“Mesmo diante de desafios econ\u00f4micos, como infla\u00e7\u00e3o elevada e alta do d\u00f3lar, o comportamento t\u00edpico dos consumidores permanece: investir mais em decora\u00e7\u00f5es natalinas, alimentos para a ceia e presentes. \u00c9 um movimento que se inicia durante a\u00a0Black<\/span> Friday e segue at\u00e9 o final do ano\u201d, comenta Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ib\u00e9ria e Brasil, companhia l\u00edder internacional de engajamento que aumenta o valor do relacionamento entre as empresas e seus p\u00fablicos-alvo.<\/p>\n Esparza destaca uma forte tend\u00eancia tamb\u00e9m da prefer\u00eancia dos clientes por compras online, tanto pela praticidade e pelas possibilidades ampliadas de ofertas, al\u00e9m dos programas de benef\u00edcios, que influenciam a decis\u00e3o de compra. \u201cFerramentas como o retail media desempenham um papel estrat\u00e9gico nesse cen\u00e1rio. Essa abordagem permite que as marcas anunciem de forma mais segmentada dentro das plataformas dos varejistas, como sites e aplicativos, otimizando a comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores\u201d, afirma.<\/p>\n Setores de destaque para o Natal<\/strong><\/p>\n O \u00cdndice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) de 2023 mostrou que os principais segmentos que lideraram, com alta, o ranking de vendas entre 19 e 25 dezembro foram supermercados & hipermercados (6,3%); cosm\u00e9ticos & higiene pessoal (4,2%) e turismo & transporte (2,6%).<\/p>\n \u201cPara 2024, esperamos um cen\u00e1rio semelhante, principalmente em rela\u00e7\u00e3o aos supermercados e hipermercados, especialmente em itens para as ceias. No entanto, \u00e9 essencial que os varejistas entendam as caracter\u00edsticas e necessidades de seus consumidores, investindo em estrat\u00e9gias mais assertivas para alcan\u00e7ar melhores resultados\u201d, completa o executivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Previs\u00e3o de 36 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es refor\u00e7a o impacto da data para as lojas virtuais Com a chegada de dezembro, o varejo online se prepara para [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":52178,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[28,44],"tags":[],"class_list":["post-52177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-noticias"],"yoast_head":"\n