{"id":50918,"date":"2024-10-25T08:12:59","date_gmt":"2024-10-25T11:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=50918"},"modified":"2024-10-25T12:24:31","modified_gmt":"2024-10-25T15:24:31","slug":"black-friday-6-a-cada-10-consumidores-desistem-de-compra-por-causa-do-frete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2024\/10\/25\/black-friday-6-a-cada-10-consumidores-desistem-de-compra-por-causa-do-frete\/","title":{"rendered":"Black Friday: 6 a cada 10 consumidores desistem de compra por causa do frete"},"content":{"rendered":"

Estudo realizado pela LWSA, aponta motivos de desist\u00eancia de compra no e-commerce; al\u00e9m de frete, pre\u00e7o alto e baixa reputa\u00e7\u00e3o da loja influenciam decis\u00e3o<\/h2>\n
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A Pesquisa de Inten\u00e7\u00e3o de Compras, realizada por Tray, Bling, Melhor Envio e Vindi, pertencentes \u00e0 LWSA, ecossistema de solu\u00e7\u00f5es digitais para empresas, \u00e9 o principal fator de decis\u00e3o de compra dos consumidores na Black Friday, al\u00e9m de ofertas e confiabilidade na marca. Para 60% dos consumidores, o valor do frete \u00e9 um fator decisivo na compra, sendo que 57% afirmaram que j\u00e1 desistiram de comprar devido ao frete alto.<\/p>\n

Segundo o levantamento, quase 40% dos entrevistados n\u00e3o estariam dispostos a pagar um valor de envio mais caro para receber o seu produto com mais rapidez. Entre os pontos que fariam o consumidor desistir de comprar mesmo diante de uma boa oferta na Black Friday, al\u00e9m do frete, foram listados pre\u00e7os mais altos do que em per\u00edodos sem oferta (50%), n\u00e3o confiar na loja (45%), nota baixa em sites de reputa\u00e7\u00e3o (43%), avalia\u00e7\u00f5es ruins nas redes sociais (42%) e desconto\/oferta n\u00e3o ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).<\/p>\n

De acordo com\u00a0Vanessa Bianculli, gerente de Marketing do Melhor Envio<\/strong>, plataforma de fretes, os lojistas deve utilizar estrat\u00e9gias no per\u00edodo para convencer o consumidor a finalizar a compra. \u201cDurante a Black Friday 2024, oferecer frete gr\u00e1tis para produtos espec\u00edficos ou para compras acima de um determinado valor cria um incentivo irresist\u00edvel para que os consumidores finalizem suas compras, aumentando o valor do carrinho\u201d, afirma.<\/p>\n

De acordo com ela, o empreendedor tamb\u00e9m deve mostrar seus diferenciais. \u201cDestacar a rapidez da entrega como um diferencial competitivo, promovendo prazos de entrega curtos e cumprindo-os de forma consistente, \u00e9 importante porque vai fazer aquele cliente criar uma impress\u00e3o positiva e ficar propenso a comprar novamente na mesma loja\u201d, diz.<\/p>\n

Para\u00a0Thiago Mazetto, diretor da Tray, plataforma de e-commerce<\/strong>, o consumidor est\u00e1 cada vez mais criterioso, o que demanda mais estrat\u00e9gia para o lojista nas ofertas. \u201c”Com a consolida\u00e7\u00e3o da Black Friday no Brasil, os consumidores passaram a analisar de forma cada vez mais criteriosa as ofertas para o per\u00edodo, buscando comparar pre\u00e7os, conhecer a reputa\u00e7\u00e3o da empresa em sites de venda, entre outros pontos antes de decidir pela compra. Isso ressalta a import\u00e2ncia do lojista destacar claramente os diferenciais e benef\u00edcios que oferece, garantindo uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz das vantagens associadas \u00e0 compra para seu cliente. Al\u00e9m disso, a data demonstra a necessidade dos lojistas cultivarem bom relacionamento com seus clientes e boas avalia\u00e7\u00f5es ao longo do ano para que as suas ofertas sejam potencializadas pelo respeito adquirido pela sua marca.”\u00a0analisa\u00a0<\/strong>Thiago Mazeto, diretor da Tray.<\/strong><\/p>\n

Mais de 60% pretende gastar at\u00e9 R$ 3 mil neste ano<\/strong><\/p>\n

De acordo com o levantamento, 62% dos consumidores pretendem gastar at\u00e9 R$ 3 mil nas promo\u00e7\u00f5es, enquanto 64,3% planejam as compras, 44% t\u00eam guardado dinheiro nos \u00faltimos meses e 20,3% v\u00e3o reservar parte do 13o\u00a0sal\u00e1rio para aproveitar as ofertas.<\/p>\n

Segundo o levantamento, 96% dos consumidores planejam fazer compras online na Black Friday 2024. Deles, 87% realizaram compras no mesmo per\u00edodo em 2023. Entre os produtos mais buscados, 51% afirmaram que devem comprar eletr\u00f4nicos (Smartphone, computadores, TVs), 46% planejam a compra de roupas e 45% querem adquirir eletrodom\u00e9sticos. Quanto a forma de pagamento, 75% dos consumidores preferem pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, 23,2% com PIX e 83% pretendem parcelar as compras em at\u00e9 12 vezes.\u00a0A maior parte dos consumidores (75%) disse que pretende fazer compras para a Black Friday em\u00a0 marketplaces, seguido por sites pr\u00f3prios das marcas.<\/p>\n

*Para o estudo, a Opinion Box, a pedido da LWSA, entrevistou 3087 consumidores, com idade acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, entre 12 e 23 de setembro de 2024. A margem de erro da pesquisa \u00e9 de 1,7 pontos percentuais.<\/em><\/p>\n

Sobre a LWSA<\/strong><\/p>\n

A LWSA \u00e9 um ecossistema de marcas integradas que oferece solu\u00e7\u00f5es digitais completas e modulares para empresas de todos os tamanhos. N\u00f3s fornecemos um amplo portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os que auxiliam empreendedores desde o in\u00edcio de sua presen\u00e7a online at\u00e9 o aprimoramento do relacionamento com os clientes. Al\u00e9m disso, oferecemos solu\u00e7\u00f5es nas \u00e1reas de Commerce, Gest\u00e3o e ERP, Servi\u00e7os Financeiros e Presen\u00e7a Digital, tudo de forma integrada. Nosso foco \u00e9 fornecer resultados mensur\u00e1veis e promover o crescimento sustent\u00e1vel para nossos clientes. Com uma equipe altamente capacitada e uma abordagem personalizada, estamos comprometidos em trazer a melhor solu\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s necessidades exclusivas de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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