{"id":42295,"date":"2024-03-14T10:00:34","date_gmt":"2024-03-14T13:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=42295"},"modified":"2024-03-12T13:50:51","modified_gmt":"2024-03-12T16:50:51","slug":"populacao-valoriza-codigo-do-consumidor-mas-desconhece-direitos-basicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2024\/03\/14\/populacao-valoriza-codigo-do-consumidor-mas-desconhece-direitos-basicos\/","title":{"rendered":"Popula\u00e7\u00e3o valoriza C\u00f3digo do Consumidor, mas desconhece direitos b\u00e1sicos"},"content":{"rendered":"

Apesar de 90% das pessoas reconhecerem a efici\u00eancia do C\u00f3digo do Consumidor, muitos ainda n\u00e3o o conhecem; saiba quais s\u00e3o seus direitos<\/h2>\n

Na Semana do Consumidor, o Procon-SP divulgou uma pesquisa segundo a qual 90% dos entrevistados reconhecem a efici\u00eancia do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. No entanto, o n\u00famero de pessoas que n\u00e3o conhecem direitos b\u00e1sicos, como cl\u00e1usula abusiva e garantia legal. Saiba o que eles s\u00e3o.<\/p>\n

Cl\u00e1usula abusiva<\/strong><\/p>\n

Segundo levantamento do Procon-SP feito por meio de um question\u00e1rio online, 57% dos entrevistados n\u00e3o conseguem identificar uma cl\u00e1usula abusiva.<\/p>\n

Tecnicamente, uma cl\u00e1usula abusiva de um contrato \u00e9 aquela que viola o princ\u00edpio da boa-f\u00e9. Na pr\u00e1tica, ela coloca o consumidor em situa\u00e7\u00e3o de desvantagem. Por exemplo, quando ela impede que o consumidor desista do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para fins de identifica\u00e7\u00e3o, uma cl\u00e1usula abusiva \u00e9 aquela que prev\u00ea multa extremamente elevada em caso de atraso ou cancelamento do contrato. Al\u00e9m disso, \u00e9 tamb\u00e9m o caso de cl\u00e1usulas que possibilitem altera\u00e7\u00e3o unilateral do servi\u00e7o a ser prestado ou que transfiram responsabilidade a terceiros.<\/p>\n

Quando uma cl\u00e1usula tira a responsabilidade da empresa em produtos e servi\u00e7os e retira a op\u00e7\u00e3o de reembolso, a cl\u00e1usula pode ser considerada abusiva. Para saber mais sobre cl\u00e1usulas abusivas de produtos ou servi\u00e7os, consulte o artigo 51 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Recall de produtos ou servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

Segundo o Procon-SP, 48% dos entrevistados n\u00e3o sabem o que \u00e9 um recall de produtos ou servi\u00e7os. O recall \u00e9 um processo acionado pelas empresas prestadoras de servi\u00e7os ou vendedoras de produtos. Ele visa a retirada do mercado, repara\u00e7\u00e3o do defeito ou a rerecompra de produtos ou servi\u00e7os defeituosos pelo fornecedor.<\/p>\n

Quando um produto ou servi\u00e7o for considerado defeituoso, o fornecedor deve confirmar o defeito e, imediatamente, apresentar todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre os problemas identificados.<\/p>\n

De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos e servi\u00e7os que, depois de introduzi-los no mercado, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever\u00e1 comunicar o fato imediatamente \u00e0s autoridades competentes e aos consumidores, mediante an\u00fancios publicit\u00e1rios.<\/p>\n

Garantia legal<\/strong><\/p>\n

42% dos entrevistados disseram n\u00e3o saber o que \u00e9 a garantia legal. A garantia legal \u00e9 um direito estabelecido pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, segundo o qual o consumidor tem o prazo de 30 dias, no caso de bens n\u00e3o-dur\u00e1veis e de 90 dias para bens dur\u00e1veis, para solicitar o reparo de problemas de f\u00e1cil detec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

De acordo com o Procon, caso n\u00e3o seja solucionado o problema dentro do per\u00edodo estipulado, o consumidor pode optar pela troca do produto ou ressarcimento do valor pago com corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Fonte: SP Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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