{"id":29559,"date":"2022-11-16T14:33:57","date_gmt":"2022-11-16T17:33:57","guid":{"rendered":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=29559"},"modified":"2022-11-16T14:32:06","modified_gmt":"2022-11-16T17:32:06","slug":"cartilha-alerta-consumidores-para-promocoes-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2022\/11\/16\/cartilha-alerta-consumidores-para-promocoes-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Cartilha alerta consumidores para promo\u00e7\u00f5es na Black Friday"},"content":{"rendered":"

Procon-RJ divulga orienta\u00e7\u00f5es para compras em lojas f\u00edsicas e online<\/h2>\n

Agentes da Autarquia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro (Procon-RJ) v\u00e3o monitorar os pre\u00e7os dos produtos mais procurados pelos consumidores para comparar com os valores praticados no dia da promo\u00e7\u00e3o Black Friday, que ocorre na \u00faltima sexta-feira deste m\u00eas (25).<\/p>\n

Para que os consumidores possam aproveitar a ocasi\u00e3o, o Procon-RJ preparou cartilha na qual s\u00e3o divulgadas orienta\u00e7\u00f5es \u00fateis para compras em lojas f\u00edsicas e\u00a0online. Os fornecedores, por sua vez, s\u00e3o alertados para que n\u00e3o descumpram o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor na hora de fazer suas ofertas.<\/p>\n

Uma sugest\u00e3o\u00a0do Procon \u00e9 que o consumidor saiba exatamente o que quer comprar e fa\u00e7a\u00a0pesquisa de mercado sobre o valor m\u00e9dio do produto fora da \u00e9poca da promo\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o objetivo \u00e9 conseguir adquiri-lo\u00a0com\u00a0desconto real. Na hora da compra, deve ser dada aten\u00e7\u00e3o ao custo do frete.<\/p>\n

Para o fornecedor, o conselho \u00e9\u00a0deixar sempre as informa\u00e7\u00f5es claras e precisas, para que o consumidor n\u00e3o tenha d\u00favidas quanto \u00e0s\u00a0informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre pre\u00e7o, itens que comp\u00f5em o produto, condi\u00e7\u00f5es de troca, prazo de entrega, garantia contratual, entre outros dados essenciais.<\/p>\n

Economia<\/h4>\n

O presidente do Procon-RJ, C\u00e1ssio Coelho, destacou que a\u00a0Black Friday\u00a0\u00e9 data muito importante para a economia. Trata-se, segundo afirmou, de evento especial em que as empresas podem atingir grande n\u00famero de vendas e renovar os estoques, enquanto os consumidores, por outro lado, podem adquirir produtos desejados ou contratar servi\u00e7o com descontos especiais. \u201cPor isso, o evento precisa manter a credibilidade\u201d, disse.<\/p>\n

Com esse objetivo, advertiu que a\u00a0publicidade\u00a0deve\u00a0obedecer o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, apresentando informa\u00e7\u00f5es claras e que n\u00e3o induzam o comprador a\u00a0erro. A cartilha de orienta\u00e7\u00e3o criada pelo Procon\u00a0vai contribuir com fornecedores e consumidores, afirmou o presidente. A autarquia faz o monitoramento dos pre\u00e7os dos principais produtos vendidos na data, \u201cpara garantir o sucesso do evento e contribuir para a economia do estado\u201d, acrescentou Coelho.<\/p>\n

Cartilha<\/h4>\n

A cartilha\u00a0destaca\u00a0que as grandes estrelas da Black Friday s\u00e3o os pre\u00e7os baixos. Mas nem sempre os consumidores est\u00e3o atentos a\u00a0isso. Um alerta \u00e9 que os pre\u00e7os devem ficar vis\u00edveis e afixados no produto, sem que haja necessidade de chamar um vendedor para inform\u00e1-lo. Da mesma forma, o custo total a ser pago com financiamento deve estar exposto de forma clara, com a quantidade e o valor das\u00a0presta\u00e7\u00f5es, al\u00e9m dos juros praticados. As informa\u00e7\u00f5es referentes a pre\u00e7o do produto e caracter\u00edsticas valem tamb\u00e9m para a modalidade de c\u00f3digo de barras.<\/p>\n

Configuram infra\u00e7\u00f5es ao direito b\u00e1sico do consumidor, tamb\u00e9m aplic\u00e1veis ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, utilizar letras em tamanho ou cor que dificultem a percep\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o; usar caracteres apagados, borrados ou rasurados; utilizar c\u00f3digo que deixe o consumidor em d\u00favida na hora da consulta; expor informa\u00e7\u00f5es em \u00e2ngulos que dificultem a percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 garantia, o Procon-RJ esclarece que h\u00e1 tr\u00eas tipos. A garantia legal \u00e9 estabelecida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, independe de previs\u00e3o em contrato e d\u00e1 30 dias para reclama\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos, por exemplo, e de 90 dias para bens dur\u00e1veis, como televisor ou m\u00e1quina de lavar. A\u00a0garantia contratual complementa a legal, \u00e9 oferecida pelo fornecedor, de livre e espont\u00e2nea vontade, e deve ser sempre por escrito. Se o fornecedor oferecer, por exemplo, garantia contratual de nove meses, o consumidor\u00a0ter\u00e1 tr\u00eas meses de garantia legal mais os nove meses de contratual, totalizando um ano. O terceiro tipo \u00e9 a garantia estendida que, na verdade, funciona como uma ap\u00f3lice de seguro. Em geral, ela \u00e9 contratada \u00e0 parte e oferecida por outra empresa sem rela\u00e7\u00e3o com o fabricante.<\/p>\n

O Procon-RJ alertou que muitas lojas podem embutir o valor da garantia nos produtos. Caso algum fornecedor realize\u00a0essa pr\u00e1tica, o consumidor deve denunci\u00e1-lo \u00e0 autarquia.<\/p>\n

No caso de pe\u00e7as de mostru\u00e1rio vendidas por um pre\u00e7o abaixo do praticado normalmente, as lojas devem informar claramente o motivo da redu\u00e7\u00e3o na nota de compra.<\/p>\n

A partir da reclama\u00e7\u00e3o do consumidor, o fornecedor tem 30 dias para resolver o problema. Ao fim\u00a0desse prazo, ele\u00a0pode exigir a troca por produto da mesma esp\u00e9cie, em perfeita condi\u00e7\u00e3o de uso; a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega de mercadorias, a loja \u00e9 obrigada a informar a previs\u00e3o de cumprimento do contrato. Quando ela descumpre o prazo que ela mesma determinou, os consumidores devem acionar a empresa por meio do Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC).<\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h4>\n

Quanto \u00e0s compras pela internet, a recomenda\u00e7\u00e3o do Procon-RJ \u00e9 que os consumidores verifiquem a seguran\u00e7a do\u00a0site, conferindo se o endere\u00e7o usa o protocolo https e se \u00e9 exibido um \u00edcone no formato de um cadeado fechado. Clicando em cima da fechadura, deve aparecer o certificado de garantia do\u00a0site. \u00c9 importante pesquisar na internet relatos de outros consumidores sobre a empresa\u00a0e guardar todos os\u00a0e-mails\u00a0de confirma\u00e7\u00e3o do pedido, pagamento e qualquer outra comunica\u00e7\u00e3o recebida da loja.<\/p>\n

Caso o consumidor utilize\u00a0o cart\u00e3o de cr\u00e9dito para fazer\u00a0o pagamento da compra, deve optar pelo cart\u00e3o virtual tempor\u00e1rio, que vale para apenas para uma compra \u00fanica pela internet.<\/p>\n

Outras dicas como essas podem ser encontradas na cartilha\u00a0Black Friday Legal<\/a>.<\/p>\n

Expectativas<\/h4>\n

A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico\u00a0estima que a Black Friday\u00a0movimentar\u00e1 este ano em torno de R$ 6,05 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio\u00a0online\u00a0nacional, com um total de 8,3 milh\u00f5es de pedidos. Os artigos que lideram a prefer\u00eancia dos consumidores s\u00e3o eletr\u00f4nicos, telefonia, produtos de inform\u00e1tica, eletrodom\u00e9sticos, eletroport\u00e1teis, moda, beleza e sa\u00fade.<\/p>\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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