A Associa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio e Ind\u00fastria de Franca (Acif) est\u00e1 com inscri\u00e7\u00f5es abertas para o curso “Excel\u00eancia em Atendimento” que vai abordar importantes temas ligados \u00e0 \u00e1rea de atendimento e vendas como intelig\u00eancia emocional, clientes e seus perfis comportamentais, impactos p\u00f3s pandemia no atendimento, redes sociais e omnichannel, marketing sensorial e muito mais.<\/p>\n
\u201cEntramos na reta final do ano e boas oportunidades de vendas, como Black Friday e Natal, se aproximam, s\u00e3o momentos em que o fluxo de clientes aumenta e as equipes de atendimento precisam estar preparadas para receber esse p\u00fablico e transformar esse cliente de ocasi\u00e3o em um cliente habitual. O treinamento \u00e9 bem completo e vai al\u00e9m do atendimento no ponto de vendas, abordando a comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais e aspectos de intelig\u00eancia emocional dos profissionais\u201d, diz a coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF, Danila Sart\u00f3rio.<\/p>\n
O curso \u2018Excel\u00eancia em Atendimento\u2019 vai acontecer nos dias 17, 18, 19, 20 e 25 de outubro, presencialmente no Centro de Educa\u00e7\u00e3o Empresarial da ACIF (Rua Major Claudiano 1907), sempre das 19h \u00e0s 22h. Os interessados devem entrar em contato com a ACIF pelo telefone (16) 9 9187-6239 (WhatsApp).<\/p>\n
Confira a grade completa de conte\u00fado:<\/p>\n
M\u00f3dulo 1<\/p>\n
Intelig\u00eancia emocional<\/p>\n
Intelig\u00eancia relacional<\/p>\n
Evolu\u00e7\u00e3o do atendimento<\/p>\n
<\/p>\n
M\u00f3dulo 2<\/p>\n
Clientes e seus perfis comportamentais<\/p>\n
Impactos p\u00f3s pandemia no atendimento<\/p>\n
Equipe engajada, a aposta da vez<\/p>\n
<\/p>\n
M\u00f3dulo 3<\/p>\n
Evolu\u00e7\u00e3o do Atendimento<\/p>\n
Pilares para um atendimento de Excel\u00eancia<\/p>\n
Atendimento 10 estrelas<\/p>\n
<\/p>\n
M\u00f3dulo 4<\/p>\n
Aplica\u00e7\u00e3o da Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica no atendimento<\/p>\n
Redes sociais e Omnichannel<\/p>\n
Marketing Sensorial<\/p>\n
Como criar conex\u00f5es surpreendentes<\/p>\n
<\/p>\n
M\u00f3dulo 5<\/p>\n
Medindo resultados<\/p>\n
Alinhamento de prop\u00f3sito<\/p>\n
Protagonismo \/ Fazendo acontecer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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