Foco na estrat\u00e9gia de desenvolvimento de grandes empresas como Gucci, Disney, Google, Adidas e Nike, o Metaverso ganhou visibilidade ap\u00f3s o an\u00fancio do Facebook, em 2021, sobre a sua reestrutura\u00e7\u00e3o, que vai muito al\u00e9m de apenas a altera\u00e7\u00e3o de seu nome para Meta.<\/p>\n
Mas ent\u00e3o o que \u00e9 o Metaverso?<\/p>\n
A uni\u00e3o de tecnologias que possibilita a conviv\u00eancia em ambientes virtuais, onde somos representados atrav\u00e9s dos avatares (representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica em 3D). Mais do que isso, podemos viver uma vida virtual, incorporando ou n\u00e3o personagens, dependendo do contexto do ambiente. Deixamos de navegar sozinhos pela internet e come\u00e7amos a conviver em grupos, de acordo com nossos interesses e prefer\u00eancias. Atrav\u00e9s da realidade aumentada podemos visitar locais e comprar produtos diversos, tanto f\u00edsicos quanto virtuais. N\u00e3o obstante disso, em um estudo realizado pela consultoria PwC (Price Waterhouse) o mercado do Metaverso deve alcan\u00e7ar 1,5 trilh\u00e3o de d\u00f3lares at\u00e9 2030.<\/p>\n
Cen\u00e1rios como o Metaverso j\u00e1 foram idealizados na fic\u00e7\u00e3o, algumas s\u00e9ries ilustraram o universo virtual. O livro \u201cSnow Crash\u201d, de Neal Stephenson, que foi publicado em 1992, falava de um universo paralelo, onde seria poss\u00edvel uma vida diferente da vida real e, de l\u00e1 pra c\u00e1, outras obras tamb\u00e9m abordaram o tema. Nas redes sociais, o Second Life foi um bom ensaio das possibilidades desta realidade aumentada, mas talvez tenha vindo antes do tempo e, por isso, n\u00e3o teve grande ader\u00eancia por parte dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Como todas as tend\u00eancias t\u00eam sua curva de ades\u00e3o, o Metaverso deve se popularizar em curto ou m\u00e9dio prazo, n\u00e3o apenas atraindo mais usu\u00e1rios, mas viabilizando a participa\u00e7\u00e3o das pequenas e m\u00e9dias empresas neste mercado.<\/p>\n
Tenho falado muito sobre o desafio de garantir uma boa experi\u00eancia aos consumidores quando em contato com nossas marcas, empresas e produtos, mas um desafio ainda maior \u00e9 garantir que essa experi\u00eancia ocorra em qualquer canal, independentemente de onde o cliente ou usu\u00e1rio chegar.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o entre a experi\u00eancia real e virtual \u00e9 uma das possibilidades mais incr\u00edveis neste momento e pode ser explorada para compra e venda de produtos e servi\u00e7os, mas vai muito al\u00e9m disso. Muitas empresas j\u00e1 criaram sua estrutura no Metaverso e realizam reuni\u00f5es e treinamentos por l\u00e1 e, assim como no mercado f\u00edsico, para construir sua sede \u00e9 preciso adquirir seu terreno, bem como a constru\u00e7\u00e3o de seu espa\u00e7o virtual. Portanto, n\u00e3o ficaremos surpresos com o surgimento de corretores de im\u00f3veis neste ambiente.<\/p>\n
Para participar desta realidade o planejamento \u00e9 fundamental e algumas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias.<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o da cultura de inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento do mercado. Quando falamos em marketing, por exemplo, produzir conte\u00fado digital \u00e9 hoje um diferencial competitivo para o ingresso ao Metaverso.<\/p>\n
Um dos principais ativos na gest\u00e3o contempor\u00e2nea \u00e9 o banco de dados. A coleta, avalia\u00e7\u00e3o e interpreta\u00e7\u00e3o dos dados na rede \u00e9 uma atividade-chave.<\/p>\n
Por \u00faltimo e n\u00e3o menos importante, o conceito de jornada do cliente precisa ser bem trabalhado nos n\u00edveis estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional. Seja no ambiente f\u00edsico ou virtual, cuidar de nossos clientes sempre ser\u00e1 o m\u00ednimo necess\u00e1rio.<\/p>\n
<\/p>\n
Jean Dunkl<\/strong><\/p>\n @jeandunkl<\/p>\n CEO da CPD Consultoria e da Espacio de Color, mentor em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Neg\u00f3cios, gestor da Impera e apresentador do podcast Pausa pro Insight<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Foco na estrat\u00e9gia de desenvolvimento de grandes empresas como Gucci, Disney, Google, Adidas e Nike, o Metaverso ganhou visibilidade ap\u00f3s o an\u00fancio do Facebook, em 2021, [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[132],"tags":[],"class_list":["post-25076","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"\n