Que empreender n\u00e3o \u00e9 para qualquer um, n\u00f3s j\u00e1 sabemos. Uma das principais caracter\u00edsticas dos empreendedores e um dos requisitos m\u00ednimos necess\u00e1rios \u00e9 a predisposi\u00e7\u00e3o a correr riscos. Mas diferente do que se pensa, correr riscos n\u00e3o significa avan\u00e7ar sem avaliar onde estamos entrando. Desde o lan\u00e7amento de um produto \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio os riscos devem ser medidos e, apenas ap\u00f3s uma boa avalia\u00e7\u00e3o de como mitigar seus impactos, \u00e9 que damos o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n
Ainda \u00e9 grande a quantidade de aventureiros, que lan\u00e7am m\u00e3o de novos neg\u00f3cios sem ao menos fazer uma pesquisa de mercado: \u00e9 como saltar de paraquedas e n\u00e3o conferir o equipamento antes do salto. Pode dar certo ou pode dar muito errado.<\/p>\n
O planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 uma ferramenta que auxilia no desenvolvimento das empresas e, entre suas fun\u00e7\u00f5es, est\u00e3o: mapear mercado, p\u00fablico e concorrentes, definir objetivos, tra\u00e7ar direcionamento, elencar as a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e o plano de a\u00e7\u00f5es, que \u00e9 um passo a passo para suas implanta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Costumamos dizer que o primeiro passo \u00e9 entender onde a empresa est\u00e1 (ponto de partida) e qual a expectativa dos empreendedores sobre o futuro (onde querem chegar) em m\u00e9dio e longo prazo. As entregas em curto prazo devem ser garantidas, as de m\u00e9dio balizam a efetividade das a\u00e7\u00f5es e garantem que os objetivos de longo prazo sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n
\u00c9 importante ainda aliar a expectativa dos empres\u00e1rios \u00e0 uma vis\u00e3o de futuro do mercado, tendo em vista a velocidade das inova\u00e7\u00f5es implantadas ano a ano. Tr\u00eas perguntas podem ajudar bastante nesta fase do planejamento: \u201co que deve ser feito?\u201d, \u201cpor que deve ser feito?\u201d e \u201ccomo ser\u00e1 feito?\u201d.<\/p>\n
Come\u00e7ar com um diagn\u00f3stico pode ser um bom passo. Atrav\u00e9s dele, vamos entender a empresa, o mercado, os concorrentes diretos e indiretos e o comportamento dos consumidores, al\u00e9m de outros pontos importantes. N\u00e3o \u00e9 hora de \u201cachismo\u201d, precisamos de dados estruturados que possam gerar informa\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas.<\/p>\n
Uma ferramenta muito utilizada nesta fase do planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 a matriz SWOT, ou abrasileirando, a matriz FOFA (For\u00e7as, Oportunidades, Fraquezas e Amea\u00e7as). Com ela \u00e9 poss\u00edvel mapearmos os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e amea\u00e7as impostas pelo ambiente externo, o mercado. O diagn\u00f3stico nos permite uma vista panor\u00e2mica da empresa e, para que seja realizado com efici\u00eancia, \u00e9 importante o envolvimento da alta administra\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n
Quest\u00f5es como diferencial competitivo, qualidade dos produtos e servi\u00e7os, \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e capilaridade log\u00edstica devem ser abordadas quando falamos do ambiente interno. J\u00e1 no ambiente externo, onde est\u00e3o as oportunidades e amea\u00e7as, precisamos tratar de pontos como obsolesc\u00eancia, posicionamento dos concorrentes, altera\u00e7\u00f5es na legisla\u00e7\u00e3o vigente e disponibilidade de mat\u00e9ria-prima.<\/p>\n
Claro que estes s\u00e3o alguns exemplos e que cada empresa tem suas peculiaridades.<\/p>\n
Uma vez realizado o diagn\u00f3stico \u00e9 hora de definir quais os objetivos e metas para o per\u00edodo planejado: esta ser\u00e1 a linha de chegada para todos os envolvidos na opera\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante lembrar que, n\u00e3o apenas os objetivos financeiros ou quantitativos devem ser pensados, mas tamb\u00e9m os qualitativos. De maneira geral, podem estar atrelados ao aumento da carteira de clientes, ao \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e0 homologa\u00e7\u00e3o de novos fornecedores ou ao desenvolvimento de novos produtos, e sempre precisam ser claros no que tange ao prazo e ganho num\u00e9rico, como por exemplo: aumentar em 10% a carteira de clientes nos pr\u00f3ximos 12 meses.<\/p>\n
N\u00e3o basta agir, temos que monitorar as a\u00e7\u00f5es para garantir que o caminho percorrido leve aos objetivos tra\u00e7ados, e a participa\u00e7\u00e3o efetiva de cada setor para seu alcance \u00e9 mais um fator de sucesso: toda a empresa \u00e9 respons\u00e1vel por atingir os resultados esperados. Da\u00ed a import\u00e2ncia de que todos, sem exce\u00e7\u00e3o, conhe\u00e7am seus pap\u00e9is e desempenhem bem suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Outro objetivo relevante do planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 desenvolver as personas para sua opera\u00e7\u00e3o. Mas o que s\u00e3o essas personas?<\/p>\n
S\u00e3o personagens criados para te ajudar a compreender melhor cada poss\u00edvel perfil de cliente que possa se interessar por suas solu\u00e7\u00f5es. \u00c9 um avatar que traz com detalhes a pessoa ideal para comprar seu produto ou servi\u00e7o, com nome, idade, profiss\u00e3o e os seus principais h\u00e1bitos e comportamentos. Saber quem \u00e9 seu p\u00fablico vai otimizar os custos de divulga\u00e7\u00e3o de sua empresa e ajustar seu processo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Uma dica que pode facilitar neste processo \u00e9 voc\u00ea criar uma hist\u00f3ria, se baseando nos clientes mais frequentes de sua empresa e como eles se comportam, pensando nos h\u00e1bitos di\u00e1rios, profissionais e pessoais. Pesquise sobre suas dores e entenda suas necessidades. Novamente trago uma pergunta-chave: \u201cquais os principais desafios que esta persona enfrenta para desenvolver suas tarefas?\u201d.<\/p>\n
N\u00e3o existe um padr\u00e3o para a quantidade de personas, o importante \u00e9 que elas abranjam todo o seu p\u00fablico.<\/p>\n
Muito presente na fase do planejamento, a pesquisa ou estudo de mercado, tem como objetivo a coleta de dados para que empres\u00e1rios conhe\u00e7am comportamentos e tend\u00eancias de seus consumidores ou de um determinado nicho do mercado. Seja no lan\u00e7amento de um novo produto, uma campanha de marketing ou para desenvolver qualquer mudan\u00e7a ou desenvolvimento em sua estrat\u00e9gia, \u00e9 importante fazer uma an\u00e1lise do mercado para obter informa\u00e7\u00f5es que possam contribuir em suas tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n
E, se voc\u00ea pensa que desenvolver planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 apenas para as grandes empresas, voc\u00ea est\u00e1 equivocado. Todos os neg\u00f3cios, independentemente de tamanho, tempo de exist\u00eancia, seja f\u00edsico ou digital, podem e devem realizar antes de tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
<\/p>\n
Jean Dunkl<\/strong><\/p>\n @jeandunkl<\/p>\n CEO da CPD Consultoria e da Espacio de Color, mentor em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Neg\u00f3cios, gestor da Impera e volunt\u00e1rio da Singularity University<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Que empreender n\u00e3o \u00e9 para qualquer um, n\u00f3s j\u00e1 sabemos. Uma das principais caracter\u00edsticas dos empreendedores e um dos requisitos m\u00ednimos necess\u00e1rios \u00e9 a predisposi\u00e7\u00e3o a [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[132],"tags":[],"class_list":["post-21550","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"\n