S\u00edndrome do Subdesempenho Satisfat\u00f3rio<\/strong>. Geralmente, fazem com maestria o exerc\u00edcio de se adequar \u00e0s situa\u00e7\u00f5es mais cr\u00edticas, isso traz a falsa sensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 tudo certo e, por outro lado, deixam passar a oportunidade de criar e desenvolver novas solu\u00e7\u00f5es buscando atender um novo cen\u00e1rio ou comportamento do mercado.<\/p>\nPrecisamos de empresas \u201cambidestras\u201d, que garantam suas entregas em curto prazo, mas que viabilizem sua sustentabilidade, desenvolvendo suas entregas futuras, pensando a longo prazo. Por isso, o foco exclusivo na redu\u00e7\u00e3o dos custos pode ser fatal.<\/p>\n
H\u00e1 quem relacione o subdesempenho \u00e0 arrog\u00e2ncia e prepot\u00eancia da alta c\u00fapula, sobretudo ap\u00f3s estrat\u00e9gias de sucesso. O n\u00edvel estrat\u00e9gico sente que \u00e9 bom demais para olhar para pequenos problemas, mas o sucesso do passado n\u00e3o garante o \u00eaxito no futuro.<\/p>\n
Costumo chamar de \u201calinhamento pela mediocridade\u201d, ou seja, na aus\u00eancia de desafios maiores, entrega-se o m\u00ednimo necess\u00e1rio. Seja por aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es ou por estarem em zona de conforto, empresas de todos os portes podem ser acometidas por esta s\u00edndrome, inclusive as empresas de capital aberto que, quando menos esperam, s\u00e3o surpreendidas por seus concorrentes mais arrojados, que enxergaram oportunidades e criaram novas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O dinamismo do mercado, o volume de informa\u00e7\u00f5es e a velocidade com que os consumidores se atualizam exigem que as empresas revejam, com frequ\u00eancia, seus modelos de neg\u00f3cios. Produtos e servi\u00e7os sofrem uma “comoditiza\u00e7\u00e3o”, portanto, a cada dia a proposta de valor e os benef\u00edcios oferecidos devem ser mais relevantes. Uma boa pergunta \u00e9: \u201co que faz com que os clientes comprem de sua empresa?\u201d.<\/p>\n
N\u00e3o se trata mais de oferecer um bom produto ou prestar um bom servi\u00e7o. Estamos falando de superar as expectativas, de ser nota 10 e n\u00e3o nota 7, de se antecipar \u00e0s dores dos clientes. \u00c9 hora de cuidar das parcerias, inclusive considerar estar pr\u00f3ximo de alguns concorrentes diretos e indiretos.<\/p>\n
Mais do que distribuir dividendos, \u00e9 hora de investir pesado em pesquisa e desenvolvimento, apostar forte em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, atender as expectativas do mercado e acompanhar as tend\u00eancias futuras.<\/p>\n
N\u00e3o basta olhar a \u00faltima linha do demonstrativo. \u00c9 mandat\u00f3rio acompanhar as tend\u00eancias de mercado, evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia, mudan\u00e7as de comportamento, h\u00e1bitos e costumes das pessoas e, quando digo pessoas, n\u00e3o me refiro apenas aos clientes, mas tamb\u00e9m aos colaboradores, fornecedores e todos os outros envolvidos ou impactados pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Precisamos entender o que faz um cliente comprar e, ao mesmo tempo, devemos saber o que motiva nosso time a trabalhar em nossa empresa, o que os engaja, afinal, equipe engajada tem alto desempenho.<\/p>\n
<\/p>\n
Jean Dunkl<\/strong><\/p>\n@jeandunkl<\/p>\n
CEO da CPD Consultoria e da Espacio de Color, mentor em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Neg\u00f3cios, gestor da Impera e volunt\u00e1rio da Singularity University<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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