Os bons vendedores j\u00e1 se destacaram pela habilidade em falar. Hoje se destaca quem domina a arte de ouvir. Sim, saber ouvir \u00e9 uma arte, uma habilidade e, cada vez mais rara, que traz muitos benef\u00edcios para as rela\u00e7\u00f5es interpessoais.<\/p>\n
N\u00e3o estamos falando de escutar, mas sim de ouvir. Parar, prestar a aten\u00e7\u00e3o e dar a devida import\u00e2ncia com paci\u00eancia e toler\u00e2ncia, respeitando as opini\u00f5es, mesmo que sejam diferentes das suas, e se colocar no lugar do outro. Essa atitude no meio corporativo pode fazer muita diferen\u00e7a no clima organizacional, mas vale muito para qualquer que seja a rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Naturalmente falamos mais do que ouvimos, mas como diz o ditado: \u201cfalar \u00e9 prata, mas ouvir \u00e9 ouro\u201d! Falar bem n\u00e3o deixa de ser uma habilidade relevante, mas entre falar bem e falar muito existe uma enorme diferen\u00e7a. E o que vejo em comum entre os bons interlocutores \u00e9 que s\u00e3o bem informados, ouvem bem e consomem informa\u00e7\u00f5es por diversas fontes.<\/p>\n
Ouvir \u00e9 uma arte que nos permite conhecer a realidade e viver experi\u00eancias sob perspectivas que sozinhos n\u00e3o viver\u00edamos.<\/p>\n
Ouvir e n\u00e3o falar nada tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 um bom caminho, portanto entre ouvir ou se expressar, o importante \u00e9 encontrar o meio termo. Tamb\u00e9m n\u00e3o precisamos concordar com tudo que o outro diz, mas se for para discordar, que isso aconte\u00e7a de maneira respeitosa. Se o ambiente for prop\u00edcio para a troca de ideias, a discuss\u00e3o ser\u00e1 produtiva para todos os envolvidos.<\/p>\n
Estamos vivendo a perda gradativa da capacidade de compreens\u00e3o, rela\u00e7\u00f5es superficiais mesmo onde dever\u00edamos ter mais lastro: a fam\u00edlia. Falta de interesse ou ego\u00edsmo?<\/p>\n
Um exemplo pr\u00e1tico, e ao mesmo tempo atual, s\u00e3o os textos na internet. Os leitores n\u00e3o concluem a leitura de um post, por mais curto que seja, e est\u00e3o prontos para fazer uma enxurrada de coment\u00e1rios, julgamentos e cr\u00edticas.<\/p>\n
A rotina acelerada contribui para este cen\u00e1rio. Quantas vezes nos pegamos conversando com algu\u00e9m enquanto olhamos o feed de alguma rede social ou atualizamos as mensagens instant\u00e2neas? Ah, e sempre com pressa, muita pressa. Realidade do mundo contempor\u00e2neo. Ouvir hist\u00f3rias boas \u00e9 bem mais f\u00e1cil, hist\u00f3rias de sucesso s\u00e3o cativantes, por\u00e9m n\u00e3o podemos simplesmente ignorar quando o contexto n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o agrad\u00e1vel.<\/p>\n
H\u00e1 quanto tempo voc\u00ea n\u00e3o ouve algu\u00e9m desconhecido?<\/p>\n
N\u00e3o faz muito tempo quando fui surpreendido por uma senhora que bateu \u00e0 porta do meu escrit\u00f3rio e, ao abrir, mal tive tempo de falar alguma coisa, quando percebi ela j\u00e1 estava sentada na minha sala. Em um primeiro momento me assustei e confesso ter sentido desconforto em ver uma pessoa desconhecida, ali na minha frente e dentro do meu espa\u00e7o, mas alguns minutos depois consegui lidar com isso e finalmente ouvir o que ela queria me dizer.<\/p>\n
Foi uma conversa de aproximadamente meia hora, e eu devo ter falado no m\u00e1ximo cinco minutos. Em resumo, ela me viu entrar, notou algo familiar e sentiu seguran\u00e7a em falar sobre a sua vida, o que estava enfrentando e quanto sentia orgulho de sua fam\u00edlia, em especial a sua filha mais nova. Sem entender ao certo o que ela esperava, fui bem claro ao questionar e como resposta ouvi: \u201cfalar com o senhor foi bom, eu amanheci pensando em acabar com a minha vida, mas estou saindo convencida de que n\u00e3o \u00e9 o melhor caminho, eu vou continuar\u201d.<\/p>\n
Nem preciso dizer que a sensa\u00e7\u00e3o do susto daquele primeiro momento se fez presente novamente, mas antes que eu pudesse pensar no que dizer, ela se levantou e foi embora agradecendo por eu ter \u201cgasto\u201d meu tempo em ouvir o que ela queria falar, mas que ningu\u00e9m parava para ouvir.<\/p>\n
Foi a\u00ed que eu consegui entender o que estava acontecendo e n\u00e3o pude deixar de fazer um paralelo com o mercado, onde clientes simplesmente desistem por n\u00e3o serem ouvidos, onde perdemos \u00f3timos colaboradores pela falta de di\u00e1logo. Muitas vezes, buscam estranhos para ouvi-los por n\u00e3o encontrar algu\u00e9m pr\u00f3ximo para compartilhar suas ang\u00fastias.<\/p>\n
Precisamos uns dos outros, precisamos formar e nutrir la\u00e7os.<\/p>\n
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Jean Dunkl<\/strong><\/p>\n @jeandunkl<\/p>\n CEO da CPD Consultoria e da Espacio de Color, mentor em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Neg\u00f3cios, gestor da Impera e volunt\u00e1rio da Singularity University<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os bons vendedores j\u00e1 se destacaram pela habilidade em falar. Hoje se destaca quem domina a arte de ouvir. Sim, saber ouvir \u00e9 uma arte, uma [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[132],"tags":[],"class_list":["post-19342","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"\n