{"id":16979,"date":"2021-05-28T23:46:11","date_gmt":"2021-05-29T02:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/?p=16979"},"modified":"2021-05-28T23:46:11","modified_gmt":"2021-05-29T02:46:11","slug":"a-aceleracao-digital-e-os-seus-caminhos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verdadeon.com.br\/portal\/2021\/05\/28\/a-aceleracao-digital-e-os-seus-caminhos\/","title":{"rendered":"A acelera\u00e7\u00e3o digital e os seus caminhos"},"content":{"rendered":"

\u00c9 fato que a pandemia acelerou a transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas num piscar de olhos. E, quando nos damos conta, estamos aqui pensando em como garantir a experi\u00eancia e a qualidade dos atendimentos f\u00edsicos nos canais digitais. Para viabilizar essa demanda, aqueles projetos de implanta\u00e7\u00e3o da tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, considerados no planejamento estrat\u00e9gico como de longo prazo, tornam-se imediatos.<\/p>\n

Novamente, nos deparamos com termos diferentes, que podem ser de f\u00e1cil entendimento para as novas gera\u00e7\u00f5es, os nativos digitais, mas nem t\u00e3o f\u00e1ceis assim para todas as outras gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A acelera\u00e7\u00e3o digital<\/strong> \u00e9 uma realidade, provocada pela aceita\u00e7\u00e3o da tecnologia e ado\u00e7\u00e3o de novas formas de intera\u00e7\u00e3o, que mudaram os h\u00e1bitos e o comportamento do consumidor. As empresas sentem a press\u00e3o desta mudan\u00e7a e precisam se adequar rapidamente e de forma permanente. Aderir \u00e0 tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais op\u00e7\u00e3o, \u00e9 diferencial competitivo.<\/p>\n

Quando adotamos a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e ferramentas digitais para melhorar ou substituir algum processo j\u00e1 existente, estamos falando de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>. Pela subjetividade do termo, algumas a\u00e7\u00f5es parecem inovadoras, mas a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o s\u00f3 acontece se a inova\u00e7\u00e3o estiver no DNA da empresa.<\/p>\n

A cultura organizacional precisa proporcionar um clima que permita a inova\u00e7\u00e3o, o questionamento e, a\u00ed sim, naturalmente surgem as propostas de inova\u00e7\u00e3o para o desenvolvimento estrat\u00e9gico, implanta\u00e7\u00e3o de processos e ado\u00e7\u00e3o da tecnologia.<\/p>\n

Na pesquisa global \u201cCEO Outlook 2020\u201d, realizada pela consultoria KPMG, 67% dos executivos afirmaram que a digitaliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es teve avan\u00e7os que colocaram os neg\u00f3cios anos \u00e0 frente do que eles esperavam. Realizada no ano passado, em duas etapas, a pesquisa ouviu mais de dois mil CEOs de grandes economias mundiais, sul-americanos e brasileiros.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o a investimentos, 53% dos CEOs brasileiros disseram que pretendem ampliar capital na compra de novas tecnologias e digitaliza\u00e7\u00e3o. Como eu sempre ressalto, esses dados refor\u00e7am a import\u00e2ncia das empresas em revisar seus modelos de neg\u00f3cios para investir na tecnologia e na transforma\u00e7\u00e3o digital assertiva, e na mesma velocidade.<\/p>\n

Uma caracter\u00edstica muito forte da transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 seu potencial em gerar impacto na experi\u00eancia do cliente e, por isso, essa remodela\u00e7\u00e3o deve ocorrer considerando o cliente um dos pilares principais. N\u00e3o estamos mudando processos para atender as demandas da pandemia e, sim, para melhorar as opera\u00e7\u00f5es que tiveram suas fragilidades evidenciadas neste momento, ou seja, a transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 perene.<\/p>\n

As mudan\u00e7as mais populares s\u00e3o a migra\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto, reuni\u00f5es virtuais e implanta\u00e7\u00e3o de lojas on-line, gerando uma demanda de transa\u00e7\u00f5es virtuais sem precedentes e, com isso, necessidades substanciais como infraestrutura de TI mais robusta, tanto no \u00e2mbito privado quanto no p\u00fablico.<\/p>\n

Para a maioria dos CEOs (87%) que participaram da pesquisa, tamb\u00e9m houve acelera\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o de uma nova for\u00e7a de trabalho, pois, na pandemia se tornou necess\u00e1ria a contrata\u00e7\u00e3o de mais funcion\u00e1rios para lidar com sistemas de automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Unanimidade entre os CEOs brasileiros, a pesquisa revela a tend\u00eancia da redu\u00e7\u00e3o dos escrit\u00f3rios e a manuten\u00e7\u00e3o da equipe em home office. Para 94% deles, o uso de colabora\u00e7\u00f5es digitais e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto vai continuar. Vale a pena destacar ainda, que 86% v\u00e3o investir na amplia\u00e7\u00e3o do quadro de talentos em potencial.<\/p>\n

S\u00e3o diversas as demandas \u201ccolaterais\u201d”, mas a redu\u00e7\u00e3o da burocracia em todos os processos merece destaque. Desburocratizar \u00e9 sin\u00f4nimo de agilidade, respeito com o nosso recurso mais valioso, o tempo, e proporciona melhor experi\u00eancia para todos os usu\u00e1rios. No setor p\u00fablico, criar processos tecnol\u00f3gicos e menos burocr\u00e1ticos ser\u00e1 fator decisivo na retomada da economia p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n

A acelera\u00e7\u00e3o digital imp\u00f5e que as tomadas de decis\u00e3o aconte\u00e7am de maneira mais din\u00e2mica, n\u00e3o s\u00f3 na comunica\u00e7\u00e3o com o mercado, mas com todos os stakeholders<\/em><\/strong> (partes interessadas). Para que tudo flua na velocidade que o mercado imprime precisamos de menos burocracia e mais atitude!<\/p>\n

 <\/p>\n

Jean Dunkl<\/strong><\/p>\n

@jeandunkl<\/p>\n

CEO da CPD Consultoria, mentor em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Neg\u00f3cios, gestor da Impera (Incubadora de Empresas de Base Tecnol\u00f3gica de Franca) e do MKBZ Studio, volunt\u00e1rio da Singularity University<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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