A CPFL respondeu nesta segunda-feira (12), a mat\u00e9ria veiculada pelo Jornal Verdade no final de semana, que mostra o aumento nas reclama\u00e7\u00f5es conta os servi\u00e7os prestados pela empresa neste per\u00edodo de pandemia, que segundo os especialistas, prejudica principalmente as fam\u00edlias mais simples. Na semana passada durante a produ\u00e7\u00e3o da reportagem a empresa foi procurada por telefone e por email, mas n\u00e3o recebemos resposta.
\nNa nota a empresa alegou que cumpre a lei de n\u00e3o cortar o fornecimento de energias \u00e0s sextas-feiras e nas v\u00e9speras de feriados, diferente do que alegou o vereador S\u00e9rgio Palamoni em uma das suas falas na tribuna da C\u00e2mara Municipal. “A CPFL Paulista esclarece que segue as normas estabelecidas pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) e, em caso de desligamento no fornecimento de energia, os clientes recebem aviso com, no m\u00ednimo, 15 dias de anteced\u00eancia para que possam se regularizar por meio das facilidades dispon\u00edveis nos canais de atendimento da distribuidora. A empresa n\u00e3o realiza corte \u00e0s sextas-feiras e v\u00e9speras de feriados\u201d, afirmou na nota.
\nNa mesma resposta a CPFL destacou que para auxiliar os clientes, oferece condi\u00e7\u00f5es de pagamento via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Pix, aux\u00edlio emergencial e parcelamento em at\u00e9 seis vezes por meio de boleto.
\nAssim como destacado na reportagem do Jornal Verdade, a empresa afirmou que a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) proibiu at\u00e9 30 de junho, o corte de fornecimento de energia por falta de pagamento para os clientes cadastrados na Tarifa Social. \u201cTamb\u00e9m est\u00e1 vedado o corte de energia de unidades consumidoras com equipamentos vitais \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o da vida e dependentes de energia el\u00e9trica, al\u00e9m de unidades de sa\u00fade, a exemplo de hospitais e centros de produ\u00e7\u00e3o, armazenamento e distribui\u00e7\u00e3o de vacinas\u201d, informou.
\nProcon
\nEm rela\u00e7\u00e3o ao que foi divulgado sobre o crescimento nas reclama\u00e7\u00f5es no Procon de Franca, a CPFL afirmou na mesma nota que todas as demandas s\u00e3o respondidas dentro do prazo que \u00e9 estabelecido pelo \u00f3rg\u00e3o.
\nNo levantamento realizado pela nossa reportagem, foi constatado que de janeiro a abril de 2020 eram 80 reclama\u00e7\u00f5es contra a CPFL, no mesmo per\u00edodo de 2021, mesmo diante o agravamento da pandemia, foram 86 reclama\u00e7\u00f5es. As principais s\u00e3o referentes ao corte sem aviso pr\u00e9vio, inconsist\u00eancia no hist\u00f3rico de consumo, consumo acima da m\u00e9dia mensal al\u00e9m de parcelamentos de d\u00e9bitos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Resposta foi dada ap\u00f3s reportagem do Jornal Verdade que mostrou um aumento nas reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa A CPFL respondeu nesta segunda-feira (12), a mat\u00e9ria veiculada [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":16008,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[28,44],"tags":[],"class_list":["post-16007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","category-noticias"],"yoast_head":"\n