Fernando Lima<\/strong><\/p>\nUm levantamento feito com exclusividade pelo Jornal Verdade, apontou que em um ano de pandemia o Procon de Franca registrou 237 reclama\u00e7\u00f5es contra os servi\u00e7os prestados pela CPFL na cidade. Inconsist\u00eancia no hist\u00f3rico de consumo; corte sem aviso pr\u00e9vio; consumo acima da m\u00e9dia mensal; parcelamento de d\u00e9bitos e danos el\u00e9tricos encabe\u00e7am as reclama\u00e7\u00f5es dos francanos.
\nNos quatro primeiros meses deste ano, um dos per\u00edodos mais cr\u00edticos da pandemia no nosso pa\u00eds, as reclama\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os da CPFL cresceram, foram 86, enquanto que nos quatro primeiros meses de 2020 elas somavam 80, um aumento de 7,5%.
\nN\u00e3o s\u00e3o poucas as queixas contra os trabalhos, o coordenador do Procon de Franca, Luis Murari, avaliou que isso significa que o consumidor est\u00e1 mais exigente por um servi\u00e7o melhor. \u201cA pandemia enfraqueceu o poder aquisitivo das fam\u00edlias, principalmente as que j\u00e1 tinham uma vulnerabilidade maior. Ao mesmo tempo essas empresas que prestam servi\u00e7os essenciais como \u00e9 o caso da energia, continuam trabalhando normalmente agora, enviando nomes para o Serasa, mandando cortar o fornecimento. \u00c9 um contraste muito grande\u201d, afirmou.<\/p>\n
Cobran\u00e7a<\/h4>\n
As reclama\u00e7\u00f5es contra os servi\u00e7os prestados pela CPFL em Franca foi tema de grande debate na C\u00e2mara Municipal. O vereador Pastor S\u00e9rgio Palamoni, cobrou em uma das suas falas que a empresa cumpra a lei que pro\u00edbe o corte de fornecimento de energia \u00e0s sextas-feiras. De acordo com ele v\u00e1rios mun\u00edcipes procuram a Casa de Leis queixando do corte, especialmente as fam\u00edlias de baixa renda.
\n\u201cA lei est\u00e1 em vigor e a CPFL tem que cumprir. As pessoas querem ter compreens\u00e3o em um momento t\u00e3o dif\u00edcil, porque \u00e9 muito complicado ficar sem energia. A gente entende que a empresa cumpre o seu trabalho, mas em um momento de pandemia esperava-se mais sensibilidade. Muitos est\u00e3o sem trabalho, tiveram diminui\u00e7\u00e3o de renda e existem relatos de pessoas que com 15, 20 dias de atraso j\u00e1 sofrem press\u00e3o e cobran\u00e7as com o risco de corte. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o muito dif\u00edcil\u201d, pontuou Palamoni.
\nEste n\u00e3o foi o \u00fanico tema de discuss\u00e3o no plen\u00e1rio. O vereador Zezinho Cabeleireiro apresentou um requerimento repudiando os servi\u00e7os prestados pela fornecedora. \u201cA CPFL durante muitos anos manteve em Franca-SP um escrit\u00f3rio regional para o atendimento ao p\u00fablico. No entanto, todo atendimento prestado pela CPFL foi transferido para a cidade de Ribeir\u00e3o Preto ou pelo atendimento pelo telefone 0800-101010, ficando em Franca apenas uma parte do escrit\u00f3rio que se resume a realizar apenas chancelas de atos praticados pelo atendimento prec\u00e1rio do 0800-101010. A aus\u00eancia do posto de atendimento da concession\u00e1ria tem causado grande descontentamento, transtornos e in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es de nossos mun\u00edcipes, usu\u00e1rios do servi\u00e7o\u201d, destacou.
\nO parlamentar apontou ainda que a falta do escrit\u00f3rio prejudica mais uma vez as fam\u00edlias mais carentes de Franca, j\u00e1 que elas s\u00e3o as que mais usam o servi\u00e7o de parcelamento de d\u00edvidas que era feito anteriormente no escrit\u00f3rio. \u201cSubmeto \u00e0 alta aprecia\u00e7\u00e3o do Plen\u00e1rio, a presente Mo\u00e7\u00e3o de Rep\u00fadio \u00e0 Companhia Paulista de For\u00e7a e Luz, pelo p\u00e9ssimo atendimento que vem prestando \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de Franca\u201d, finalizou.<\/p>\n
A m\u00e3o pesada do corte<\/h4>\n
Atualmente o corte no fornecimento de energia permanece proibido, mas apenas para as fam\u00edlias que est\u00e3o inclu\u00eddas no programa \u201cTarifa Social\u201d. Isso tem causado problemas que mais uma vez atingem justamente as pessoas que mais precisam.
\n\u00c9 o caso do vendedor Alan Danilo, ele \u00e9 morador da Vila S\u00e3o Sebasti\u00e3o na zona oeste da cidade e trabalha em uma loja de um shopping de Franca. Alan possui um sal\u00e1rio fixo, mas as vendas garantem uma boa comiss\u00e3o, o que agora n\u00e3o acontece mais, o resultado foi uma diminui\u00e7\u00e3o brutal dos rendimentos dele. Na \u00faltima semana o francano teve a energia de casa cortada.
\n\u201cFoi uma situa\u00e7\u00e3o triste demais, eu sempre paguei todas as contas em dia mas anda muito dif\u00edcil. A minha esposa \u00e9 cabeleireira e tamb\u00e9m est\u00e1 parada sem rendimento algum. Eu estava com duas contas atrasadas e um dos motivos foi o fechamento das lot\u00e9ricas em Franca. Eu estava saindo para fazer o pagamento na segunda-feira quando encontrei com o funcion\u00e1rio da CPFL que ia fazer o corte. Eu avisei para ele que estava indo pagar, mas n\u00e3o adiantou, eles cortaram\u201d, contou.
\nAlan, a esposa e as crian\u00e7as deles ficaram quase 24h sem energia. O resultado foi a perda de alimentos que s\u00e3o caros a eles, como feij\u00e3o e leite. “Doeu muito isso\u201d, finalizou o vendedor.
\nA advogada de Franca, Patr\u00edcia Marchezin confirmou que no caso do corte com atraso n\u00e3o existe nada de ilegal feito pela empresa quando a fam\u00edlia n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda no programa \u201cTarifa Social\u201d. Para ela faltam pol\u00edticas p\u00fablicas que incluam na proibi\u00e7\u00e3o do corte as fam\u00edlias que perderam renda e emprego por conta da pandemia.
\n\u201cO Estado tem que ser o garantidor de que essas fam\u00edlias tamb\u00e9m tenham o pleno acesso a esses servi\u00e7os b\u00e1sicos, como energia, \u00e1gua e alimenta\u00e7\u00e3o. Elas deveriam tamb\u00e9m ser inclu\u00eddas em um programa parecido, existe muita gente nessa situa\u00e7\u00e3o porque est\u00e1 impedida de trabalhar\u201d, explicou.
\nA CPFL foi procurada pela reportagem do Jornal Verdade, atrav\u00e9s de e-mail e telefone, mas at\u00e9 o fechamento desta edi\u00e7\u00e3o n\u00f3s n\u00e3o tivemos um posicionamento da empresa a respeito do assunto.<\/p>\n
<\/p>\n
Nesta segunda-feira (12), a CPFL respondeu a mat\u00e9ria do Jornal Verdade. Confira a nota na \u00edntegra:<\/strong>
\n“A CPFL Paulista esclarece que segue as normas estabelecidas pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) e, em caso de desligamento no fornecimento de energia, os clientes recebem aviso com, no m\u00ednimo, 15 dias de anteced\u00eancia para que possam se regularizar por meio das facilidades dispon\u00edveis nos canais de atendimento da distribuidora. A empresa n\u00e3o realiza corte \u00e0s sextas-feiras e v\u00e9speras de feriados.
\nPara auxiliar os clientes, a empresa oferece condi\u00e7\u00f5es de pagamento diferenciadas, como pagamento via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Pix, aux\u00edlio emergencial e parcelamento em at\u00e9 seis vezes por meio de boleto. As op\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis no aplicativo CPFL Energia (com navega\u00e7\u00e3o gratuita), site www.cpfl.com.br, SMS 27351 e 0800 010 1010.
\nA CPFL informa ainda que a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) aprovou medidas a serem implementadas pelas empresas distribuidoras de energia, para adequar alguns aspectos da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao momento atual de agravamento da pandemia do coronav\u00edrus (COVID-19). At\u00e9 30 de junho, o corte de fornecimento de energia por falta de pagamento foi suspenso para os clientes cadastrados no benef\u00edcio de baixa renda, conhecido como Tarifa Social. Tamb\u00e9m est\u00e1 vedado o corte de energia de unidades consumidoras com equipamentos vitais \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o da vida e dependentes de energia el\u00e9trica, al\u00e9m de unidades de sa\u00fade, a exemplo de hospitais e centros de produ\u00e7\u00e3o, armazenamento e distribui\u00e7\u00e3o de vacinas.
\nEm rela\u00e7\u00e3o \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es registradas no Procon, a CPFL Paulista informa que todas s\u00e3o respondidas no prazo estabelecido pelo \u00f3rg\u00e3o.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Atualizada dia 12\/04\/2021 – as 16:36 Aumento \u00e9 de 7.5%. 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