Pode soar estranho, mas desde a cria\u00e7\u00e3o da CPD nosso objetivo nunca foi o lucro. Em minha carreira, durante muito tempo trabalhei em empresas onde o lucro era o objetivo principal, muitas vezes escondido por tr\u00e1s de campanhas sociais lindas, mas internamente a conversa era outra.<\/p>\n
E o que h\u00e1 de errado nisso? Nada! Absolutamente nada de errado em ter o lucro como principal objetivo, isso n\u00e3o fere nenhum princ\u00edpio da gest\u00e3o. Como estrat\u00e9gia para se obter os resultados esperados, cada empresa lan\u00e7a m\u00e3o de suas melhores a\u00e7\u00f5es e, quanto mais concorrido o mercado, mais trabalho para isso.<\/p>\n
Em uma breve retrospectiva podemos entender melhor este contexto. L\u00e1 em 1925, a palavra de ordem era produzir: foi o momento de aprender a industrializar produtos. Todos os esfor\u00e7os e investimentos foram voltados para t\u00e9cnicas de produ\u00e7\u00e3o que garantissem qualidade e pre\u00e7o baixo, acreditando que produtos com essas caracter\u00edsticas seriam vendidos facilmente.<\/p>\n
O foco da produ\u00e7\u00e3o em escala acabou gerando um alto estoque. Da\u00ed a percep\u00e7\u00e3o de que era preciso criar for\u00e7a comercial e, junto com ela, a necessidade de gerar diferenciais que facilitassem as vendas. Nesse momento a concorr\u00eancia come\u00e7ava a ser mais acirrada.<\/p>\n
Vendedor na rua gera relacionamento, consequentemente novas demandas. N\u00e3o basta produzir em escala, com qualidade e pre\u00e7o, mas sim produzir o que os clientes desejam, ou seja, o objetivo passa a ser outro: manter o cliente conquistado.<\/p>\n
Chega o momento de padronizar, anos 1990 e a enxurrada de certifica\u00e7\u00f5es. De um dia para outro, a empresa que n\u00e3o certificasse ISO 9000 (garantia de padr\u00f5es de qualidade) estaria fora do mercado. Como auditor de certifica\u00e7\u00e3o, presenciei muitas empresas certificando apenas para obter \u201cO Selo\u201d, mas com uma cultura organizacional com foco no lucro e n\u00e3o na garantia da qualidade.<\/p>\n
Hoje aprendemos a produzir em escala, com qualidade, padroniza\u00e7\u00e3o e com pre\u00e7os competitivos. Mas ser\u00e1 que \u00e9 isso o que mais importa para os consumidores? \u00c9 isso que faz o cliente desejar sua marca e seus produtos? Claro que n\u00e3o.<\/p>\n
O consumidor tem dado prefer\u00eancia para as marcas que s\u00e3o relevantes para a sociedade, o senso coletivo e a empatia est\u00e3o em alta. Uma grande e conhecida marca doa uma refei\u00e7\u00e3o para cada cinco camisas vendidas, outra multinacional paralisa toda sua equipe por um dia para fazer trabalho volunt\u00e1rio em abrigos, creches e asilos. Sobre isso tem duas coisas importantes a serem ditas aqui.<\/p>\n
A primeira, \u00e9 que em nenhum desses exemplos a divulga\u00e7\u00e3o externa \u00e9 maior do que a interna, ou seja, isso \u00e9 feito de acordo com a cultura e o prop\u00f3sito das empresas e n\u00e3o somente para a\u00e7\u00e3o social. A segunda, \u00e9 que n\u00e3o precisa ser grande para isso. Temos exemplo de uma \u00f3tica em nossa regi\u00e3o que, a cada venda, um percentual \u00e9 revertido para doa\u00e7\u00e3o de \u00f3culos para institui\u00e7\u00f5es carentes. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil, basta ter um pouco de planejamento.<\/p>\n
Empresas precisam de dinheiro. A conta tem que fechar e o lucro financeiro \u00e9 resultado da soma de a\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o pode ser seu principal objetivo. N\u00f3s, empres\u00e1rios, temos papel fundamental no desenvolvimento do ecossistema em que estamos inseridos. O meu objetivo, por exemplo, \u00e9 desenvolver empreendedores atrav\u00e9s do conhecimento compartilhado. E fa\u00e7o quest\u00e3o de levar isso como cultura por onde eu passo, pois empreendedores preparados geram oportunidades, encontram solu\u00e7\u00f5es e transformam a sociedade.<\/p>\n
Jean Dunkl<\/strong><\/p>\n @jeandunkl<\/p>\n CEO da CPD Consultoria, consultor especialista em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Neg\u00f3cios e gestor da Impera (Incubadora de Empresas de Base Tecnol\u00f3gica de Franca)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pode soar estranho, mas desde a cria\u00e7\u00e3o da CPD nosso objetivo nunca foi o lucro. Em minha carreira, durante muito tempo trabalhei em empresas onde o [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[92],"tags":[],"class_list":["post-11852","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-colunista"],"yoast_head":"\n