Prefeitura de Rifaina cria canal para população pedir reparos na iluminação pública

Moradores fazem reivindicações pelo WhatsApp direto na Secretaria de Governo, que encaminha e acompanha atendimento na CPFL

Os moradores de Rifaina contam com um novo canal para denunciar danos e reivindicar reparos na rede de iluminação pública. Os consertos são realizados pela CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz), mas os pedidos podem ser feitos via Prefeitura, através de um canal criado pela Secretaria Municipal de Governo e que está em funcionamento desde o começo de junho.

O contato é através do WhatsApp, pelo número é (16) 99994-7800, e funciona em dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h. “Somos o elo de contato entre a concessionária CPFL e o cidadão rifainense, sendo mais um canal de serviço facilitando e ajudando nosso povo”, afirmou Alcides Dinis – Cidinho, Secretário Municipal de Governo.

O canal é exclusivo para problemas de iluminação pública. As solicitações devem conter nome da via (rua, avenida, travessa, viela, etc), numeração, bairro, ponto de referência e, caso possível, o código da unidade consumidora (UC).

“Sabemos das dificuldades que é a realização de solicitação de um reparo junto a CPFL, e através deste canal, daremos mais agilidade ao procedimento e na abertura do protocolo”, finalizou Cidinho.

Passo a passo

Ao identificar uma lâmpada queimada, quebrada, acesa durante o dia ou que acende e apaga, o morador pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp à Secretaria de Governo informando o ocorrido. Será gerado um número de protocolo junto à CPFL, que facilita o monitoramento da situação até a solução do problema. 

Pouco antes de lançar o canal, a Prefeitura realizou um levantamento presencial e oficiou a CPFL a realizar os reparos necessários; foram feitas 111 solicitações. Mas o canal de WhatsApp para problemas de iluminação pública segue ativo.